Genesys Cloud Voice에서 포트 번호

Genesys Cloud Voice에서 번호를 이전하려면 새 이동통신사에 연락하여 새 번호를 관리하도록 하십시오. 새 운송업체는 항구 작업을 진행하는 방법에 대한 지침과 함께 적절한 승인서(LOA) 양식을 제공합니다. 이 양식을 사용하면 새로운 이동통신사가 Genesys Cloud Voice에서 번호를 이전하도록 승인하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

LOA 양식의 일반적인 항목에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• • 이름: Genesys Cloud 계정과 연결된 이름입니다. Genesys Cloud 송장에서 확인할 수 있습니다. 배송지.
  • 서비스 주소: DID 및 기타 지리적 번호의 경우 Genesys Cloud Voice에서 번호에 할당된 주소입니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice에서 번호를 이전하기 위한 서비스 주소는 어디에서 찾을 수 있나요? 비지리적 및 수신자 부담 전화번호의 경우 Genesys Cloud 송장에 나열된 주소여야 합니다. 배송지. 송장을 받지 못한 경우 위의 DID 및 지리적 번호 절차를 따르십시오.

  설명

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  • • Genesys Cloud Voice에서 이전하려는 전화번호의 주소가 다른 경우 각 주소에 대해 별도의 이전 요청이 필요합니다.
    • If you are not invoiced directly by Genesys Cloud, you will need to engage your partner so they can provide the correct information for your port request.
  • 계좌 번호/ID: 새 이동통신사에서 계정 번호 또는 계정 ID가 필요한 경우 Genesys Cloud Organization ID의 마지막 8자(문자 및 숫자)를 사용하십시오. 자세한 내용은 내 조직 ID는 어떻게 찾나요?를 참조하세요.
    
    참고: 일부 이동통신사에서는 문자와 숫자를 모두 입력할 수 없습니다. 이러한 경우 문자를 제외하고 Genesys Cloud Organization ID의 마지막 8자리 숫자를 사용하십시오.
  • 비즈니스 전화번호(BTN): 새 이동통신사에 BTN이 필요한 경우 이전하려는 번호 목록에서 Genesys Cloud Voice 번호 중 하나를 사용할 수 있습니다.
    참고: 일부 이동통신사에서는 BTN을 청구 전화번호라고 합니다.
  • PIN: 새 이동통신사에서 번호 이전 작업을 완료하기 위해 PIN이 필요한 경우 Genesys Cloud Voice 지원에 문의하여 도움을 받으세요.
  • 소유권 증명: 새 이동통신사가 청구 문서와 같은 소유권 증명을 요구하는 경우 조직에서 관련 전화번호가 표시되는 번호 관리 화면의 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
  • 승인된 연락처/서명자: LOA 서명자는 Genesys Cloud Voice 관리자인 사람이어야 합니다.

  새 이동통신사에서 이전 프로세스가 완료되었음을 알리면 Genesys Cloud Voice에서 번호를 삭제해야 합니다.

  번호를 이전하고 Genesys Cloud 음성 번호 관리 목록에서 제거한 후에는 해당 번호 사용에 대해 Genesys Cloud에서 더 이상 요금을 청구하지 않습니다. 그러나 현재 청구 주기에 대한 월별 반복 요금에 대해 비례 배분된 금액이 청구됩니다.

  참고: 포트가 거부되고 설명된 대로 올바른 정보를 제공했음을 확인한 경우 Genesys Cloud Voice 지원에 문의하여 도움을 받으세요. 이전되는 번호의 전체 목록, 획득한 운송업체에 제공된 모든 정보, 가장 최근의 포트 시도와 함께 제공된 거부 이유를 제공하십시오.