SMS 수신 동의 또는 수신 거부 키워드

다음 단어 메시지를 SMS로 Genesys Cloud에 보내면 서비스 번호에서 메시지 수신을 선택하거나 거부하거나 관련 정보를 받을 수 있습니다.

• 멈추다 , 스톱올 , 구독 취소 , 취소 , 옵트아웃 , 취소 , 끝 , 그리고 그만두다 : 고객은 더 이상 해당 서비스 번호로부터 메시지를 받지 못합니다.
• 시작 , 예 , 그리고 멈추지 마라 : 고객은 해당 서비스 번호로부터 다시 메시지를 받기 시작합니다.
• 돕다 그리고 정보 : 발신자는 옵트인 및 옵트아웃 메시지에 대한 정보를 받습니다.

Genesys Cloud는 라우팅하지 않습니다 돕다 그리고 정보 긴 코드나 무료 전화번호에 대한 메시지는 라우팅하지 않지만, 짧은 코드에 대한 메시지는 라우팅합니다. Genesys Cloud는 다른 모든 옵트아웃 키워드를 라우팅하려고 시도합니다. 이러한 메시지가 에이전트로 라우팅되지 않도록 하려면 Architect에서 메시지 흐름을 구성하여 이러한 메시지를 필터링할 수 있습니다. 사용하세요 결정 행동 메시지 내용을 확인하려면 다음을 사용하세요. 메시지.메시지.본문 변수.