SMS 수신 거부 키워드

고객이 특정 한 단어 메시지를 보내면 Genesys Cloud가 자동으로 다음과 같이 응답합니다.

• 중지, 중지, 구독 취소, 취소, 종료 및 종료: 발신자는 더 이상 해당 번호에서 메시지를 받지 않습니다.
• 시작, 예 및 중지: 발신자는 번호에서 메시지를 다시 받기 시작합니다.
• 도움말 및 정보: 발신자는 수신 동의 및 수신 거부 메시지에 대한 정보를 받습니다.

Genesys Cloud는 긴 코드나 수신자 부담 전화번호에 대해 HELP 및 INFO 메시지를 라우팅하지 않지만 짧은 코드에 대해서는 이러한 메시지를 라우팅합니다. Genesys Cloud는 다른 모든 옵트아웃 키워드를 라우팅하려고 시도합니다. 이러한 메시지를 에이전트로 라우팅하지 않으려면 이러한 메시지를 필터링하도록 Architect에서 메시지 흐름을 구성할 수 있습니다. 사용 결정 행동 를 사용하여 메시지 내용을 확인하려면 Message.Message.Body 변수.