myPureCloud.com 도메인을 사용하여 이메일을 보내고 받은 메시지의 사본을 저장하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 이메일. 도메인 관리 페이지가 열립니다.
3. 딸깍 하는 소리 도메인 추가. 도메인 추가 대화 상자가 열립니다.
4. 로부터 도메인 유형 나열하다, 선택하다 Genesys Cloud.
5. 에서 도메인 이름 상자에 다음이 추가되는 이메일 하위 도메인(예: yourAccountName)을 입력합니다. .myPureCloud.com. 
6. 딸깍 하는 소리 구하다. 새 도메인에 대한 이메일 주소 페이지가 열립니다.
7. 도메인에 이메일 주소를 추가하려면 다음 섹션의 지침을 따르십시오. 도메인에 이메일 주소 추가.

1. 딸깍 하는 소리 이메일 주소 추가. 이메일 주소 추가 페이지가 열립니다.
2. 에서 이메일 주소 상자에 이메일 서버가 이메일을 리디렉션할 이메일 주소를 입력합니다.
3. 아래에 이메일 라우팅, 전자 메일을 대기열 또는 흐름으로 라우팅하려면 선택합니다.
4. 대기열로 라우팅하도록 선택한 경우 다음을 수행합니다.
   
   1. 클릭 대기 줄 원하는 대기열을 나열하고 선택합니다.
   2. 에서 기술 상자에 선택적으로 ACD 기술을 추가하여 관련 이메일이 기술이 일치하는 상담원에게 라우팅되도록 합니다.
   3. 클릭 언어 목록을 만들고 선택적으로 언어를 선택하여 연결된 이메일이 일치하는 언어를 사용하는 상담원에게 라우팅되도록 합니다.
   4. 에서 우선 사항 상자에 선택적으로 이메일의 우선 순위를 0에서 10까지 입력합니다.
5. 흐름으로 라우팅하도록 선택한 경우 이메일 흐름 원하는 흐름을 나열하고 선택합니다.
6. 에서 이름에서 상자에 선택적으로 담당자가 이메일에 응답할 때 수신자에게 표시되는 상담원, 부서 또는 조직 이름을 입력합니다. 
7. 에서 답장하다 상자에 상담원이 이메일에 응답할 때 표시되는 이메일 주소를 선택적으로 입력합니다. 
   참고: 이 주소는 고객이 원래 이메일에 답장할 때 표시되는 "답장" 주소보다 우선 적용됩니다.
8. 딸깍 하는 소리 구하다.
9. 이메일 주소를 추가하려면 이메일 주소 추가 1~7단계를 반복합니다.

회사 이름은 Initech이고 이메일 주소는 이미 support@Initech.com입니다. 해당 이메일 주소를 계속 사용하려면 support@Initech.myPureCloud.com과 같은 주소를 사용하여 support@Initech.com에서 Genesys Cloud 이메일 도메인으로 이메일을 보내도록 리디렉션 규칙을 설정할 수 있습니다. 설정하면 답장하다 Genesys Cloud 도메인 구성에서 값이 support@Initech.com이면 고객은 상담원으로부터 받는 이메일 메시지의 회신 필드에서 해당 주소를 볼 수 있습니다. 이메일 회신의 보낸 사람 필드는 support@Initech.myPureCloud.com입니다.

Genesys Cloud 도메인 구성에서 이메일 주소 레코드를 다음과 같이 설정합니다.

답장에서 고객은 다음을 확인합니다.

보낸 사람: 고객 지원 <support@Initech.myPureCloud.com>

회신: support@Initech.com