메시지 상호 작용에서 이모티콘 보내기

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 라이선스
  • 웹 메시징 대화 > 웹 메시징 > 보기 및 동의 권한
  • 기타 메시징 채널: 대화 > 메시지 > 만들기 또는 보기 및 동의 권한

  1. 에서 메시지 입력 창, 클릭 이모티콘 삽입 .

  2. 이모티콘 메뉴 상단에서 카테고리를 선택하고 스크롤하여 카테고리별로 다른 이모티콘을 확인하세요.



    인물 탭에서 이모티콘의 피부색을 변경하려면 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 사용하려는 피부색을 선택하세요.

  3. 이모티콘을 선택하세요.

  4. 이모티콘으로 메시지를 보내려면 Enter 키를 누릅니다.

메모:  
  • 일부 이모티콘은 운영 체제 및 구성에 따라 다르게 표시됩니다. 모든 시스템이 모든 이모티콘을 지원하는 것은 아니며 일부는 의도한 대로 표시되지 않을 수 있습니다. 예를 들어:
  • 일부 메시징 플랫폼에는 이모티콘이라고 하는 유니코드가 아닌 이미지가 있습니다. Genesys Cloud는 표준 유니코드 기반 이모티콘만 지원하며 비표준 이모티콘은 제대로 표시하지 못할 수 있습니다.
  • 일부 메시징 플랫폼에서 이모티콘을 다른 이모티콘이나 텍스트와 함께 보내면 이미지 대신 텍스트 표현이 나타납니다.이미지 ot 텍스트와 이모티콘이 함께 전송됨