Genesys 클라우드 전문 서비스 시작

약정 후 30일 이내에 Genesys Cloud 플랫폼의 강력한 기능과 풍부한 기능을 활용하십시오. Genesys 전문 서비스는 Genesys Cloud Jumpstarts를 통해 귀사의 팀을 성공적인 프로덕션 준비 솔루션으로 안내하는 지식과 전문 지식을 제공할 것입니다., Genesys Cloud 여정의 첫 번째 단계를 나타냅니다.. 당사는 핵심 프로세스 및 정보를 통해 전 세계 고객이 Genesys Cloud를 비즈니스 결과 및 목표에 진정으로 활용할 수 있도록 수천 시간의 경험을 축적했습니다. 

개요

• 첫 회의 후 30일 이내에 비즈니스를 활성화할 수 있는 검증된 참여 모델을 통해 Genesys Cloud의 강력한 기능을 빠르게 활용하십시오. 우리의 목표는 귀사와 귀사 고객의 가치 실현 시간을 단축하는 것입니다.
• 첫 번째 회의에서 우리는 프로덕션 변경 사항을 구성하고 구현할 수 있는 Genesys Cloud 전문가가 되기 위해 귀하의 팀에서 필요한 약속을 제시할 것입니다. Genesys 온라인 리소스 센터를 방문하여 주요 교육 자료, 문서 및 기사를 검토하여 기술 및 비즈니스 리소스가 가장 효율적인 방식으로 필요한 지식을 얻을 수 있도록 합니다.
• 원하는 기술 및 비즈니스 결과를 가장 잘 정의하고 문서화하기 위해 포함된 Genesys 사용 사례에 대한 Genesys Cloud 기능 데모를 통해 PS 주도 요구 사항 세션을 경험하십시오.
• 예정된 중요 이벤트에 대해 논의하고 구성된 Genesys Cloud 솔루션 또는 계획된 변경 사항과 관련된 질문에 답변하기 위해 지정된 담당자와의 일일 체크인을 포함하는 30일의 달력일 기준으로 포함된 Post Go-Live 지원을 통한 지속적인 참여 및 지원.
• 시간이 더 필요하십니까? 귀하의 비즈니스가 Genesys Cloud를 사용하고 완전히 새로운 참여 경험으로 고객을 기쁘게 할 준비가 되기에는 30일이 너무 빠른 일정이라면 귀하의 일정, 비즈니스 목표 및 복잡성에 완전히 맞춤화된 접근 방식에 대해 논의할 수 있습니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

Genesys Cloud Velocity Jumpstart

• 음성 미디어 채널이 있는 최대 50명의 사용자
• 사용자, 기술 및 대기열 구성
• 포함 Genesys 사용 사례
  • 기술 기반 인바운드 음성 라우팅(CE01)
  • Genesys Cloud 음성 서비스(OP04)
• 프로젝트 납품 활동
  • 사용자, 기술 및 대기열 구성
  • 발견 및 디자인
  • 교육 중
  • 사용자 수용 테스트 계획
  • 라이브 지원 시작
  • 30일 사후 실시간 지원

Genesys Cloud 미드마켓 시작

• Voice와 하나의 디지털 미디어 채널이 있는 중간 규모 조직을 대상으로 합니다.
• 사용자, 기술 및 대기열 구성
• 포함 Genesys 사용 사례
  • 기술 기반 인바운드 음성 라우팅(CE01)
  • 음성 콜백(CE03)
  • CRM / REST 서비스 통합을 통한 고객 식별 및 검증(CE07)
  • 귀하의 선택:
    • Genesys 이메일 라우팅(CE16)
    • Genesys 채팅 라우팅(CE18)
  • 음성 녹음(EE07)
  • 품질 관리(EE09)
  • 클라우드 기반 SIP/PBX 통합 옵션이 있는 Genesys Cloud Voice Service(OP04)
• 프로젝트 납품 활동
  • 발견 및 디자인
  • 교육 중
  • 사용자 수용 테스트 계획
  • 라이브 지원 시작
  • 30일 사후 실시간 지원

대표 점프스타트 타임라인