외부 LCD를 사용하여 업그레이드 롤백

업그레이드 후 외부 LCD를 사용하여 Edge(Edge Standard v2/v3, Edge Micro 또는 Edge Mini)를 기존 소프트웨어 버전으로 롤백할 수 있습니다.

Edge 소프트웨어 버전 업그레이드 후 Edge가 Genesys Cloud에 대한 연결을 다시 설정할 수 없는 경우 Edge는 자동으로 이전 소프트웨어 버전으로 롤백됩니다. 그러나 이 자동 절차가 시작되기 전에 경과해야 하는 30분 임계값이 있습니다. 30분이 지나기 전에 문제를 인식하면 LCD를 사용하여 수동으로 이전 버전으로 롤백을 시작할 수 있습니다.

성공적인 결과를 얻으려면 다음 사항에 유의하십시오.

• 롤백 프로세스에 시간을 허용합니다. 완료하는 데 5분에서 15분이 소요될 수 있습니다. 프로세스 중에 LCD 패널에 아무 것도 표시되지 않습니다.
• 롤백 프로세스 중에 Edge 어플라이언스와 상호 작용을 시도하지 마십시오. 어플라이언스는 프로세스 중에 여러 번 다시 시작되며 이는 정상입니다. LCD 패널이 표시되면 기기와 안전하게 상호 작용할 수 있습니다. Genesys Cloud 엣지.

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