데이터 테이블 작업

전제 조건 
  • 건축가 > 데이터 테이블 > 모두 권한
  • 건축가 > 데이터 테이블 행 > 모두 권한
  • 데이터 테이블을 추가하려면: 건축가 > 데이터 테이블 > 추가하다
  • 데이터 테이블을 삭제하려면: 건축가 > 데이터 테이블 > 삭제
  • 데이터 테이블을 편집하려면: 건축가 > 데이터 테이블 > 편집하다
  • 데이터 테이블을 보려면: 건축가 > 데이터 테이블 > 보다
  • 데이터 테이블 행을 추가하려면: 건축가 > 데이터 테이블 열 > 추가하다
  • 데이터 테이블 행을 삭제하려면 다음을 수행합니다. 건축가 > 데이터 테이블 열 > 삭제
  • 데이터 테이블 행을 편집하려면: 건축가 > 데이터 테이블 열 > 편집하다
  • 데이터 테이블 행을 보려면: 건축가 > 데이터 테이블 열 > 보다

데이터 테이블을 사용하면 데이터를 로컬에 저장하고 Architect가 상호 작용 내에서 데이터에 액세스할 수 있습니다.

중요한: 데이터 테이블은 구성 데이터를 사용하기 위한 것입니다. 데이터 테이블은 개인 정보를 포함하기 위한 것이 아닙니다. 자연인, 살아있는 사람 또는 기타 민감하거나 기밀 정보를 식별하는 데 사용될 수 있는 정보를 제출하지 마십시오.

데이터 테이블을 사용하여 switch 문에서 허용하는 것보다 큰 데이터 세트에 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 Genesys Cloud를 타사 통합과 결합할 때도 유용합니다. Genesys Cloud가 CRM(고객 관계 관리) 시스템에서 반환된 값을 조회하여 상호 작용이 전송되어야 하는 대기열을 찾도록 지시합니다.

예를 들어 CRM 시스템의 외부 데이터를 Genesys Cloud 대기열에 매핑할 수 있습니다. 발신자는 흐름을 입력한 후 계정 번호를 입력합니다. CRM 시스템에는 조직 내 이 고객을 가장 잘 처리할 수 있는 부서를 식별하는 저장된 정보가 포함되어 있으며, 시스템이 계좌 번호를 수신하면 부서 이름을 반환합니다.

메모:
  • 단일 조직에서 허용되는 데이터 테이블 수는 200개입니다.
  • 단일 테이블에 허용되는 데이터 행 수는 5000개입니다.
  • 단일 테이블에 허용되는 필드 수는 50개입니다.
  • 단일 참조 키에 허용되는 문자 수는 256자입니다.
  • 제한 사항 및 업그레이드 가능한 필드에 대한 자세한 내용은 개발자 센터의 Limits를 참조하세요.
  • 데이터 행의 더 높은 제한 또는 데이터 테이블의 증가를 요청하려면 문의하십시오. 제네시스 클라우드 고객 관리.
이름 설명
 데이터 테이블 행을 내보냅니다.
 데이터 테이블 행을 기존 데이터 테이블로 가져옵니다.
삭제 하나 이상의 데이터 테이블을 삭제합니다. 참고: 흐름에 사용되는 데이터 테이블은 삭제할 수 없습니다.
새로 고침 데이터 테이블 목록을 새로 고칩니다.
 추가  새 데이터 테이블을 만들고 테이블에 대한 사용자 정의 필드를 추가 및 구성합니다.
이름 열 이 열의 링크는 데이터 테이블을 나타냅니다.  항목을 열고 테이블과 연결된 필드를 보거나 편집하거나 삭제하려면 원하는 링크를 클릭합니다. 
참조 키 레이블 열

예를 들어 참조 키 라벨이 '주소'인 경우 사용자는 입력할 값이 주소라는 것을 알 수 있습니다.
설명 열 (선택 사항) 데이터 테이블에 설명 정보를 추가합니다.
구분란 데이터 테이블이 속한 디비전입니다.
그만큼 보다 데이터 테이블 행 위로 마우스를 가져가면 버튼이 나타납니다. 테이블 행을 보려면 이 버튼이나 데이터 테이블 이름을 클릭하세요.
그만큼 편집하다 데이터 테이블 행 위로 마우스를 가져가면 버튼이 나타납니다. 테이블을 편집하거나 테이블 행을 편집하려면 이 버튼을 클릭합니다.
그만큼 삭제 데이터 테이블 행 위로 마우스를 가져가면 버튼이 나타납니다. 테이블을 삭제하려면 이 버튼을 클릭하세요. 동시에 더 많은 테이블을 삭제하려면 삭제 버튼.

참조 테이블에 대한 자세한 내용은 다음 문서에 설명된 작업을 참조하세요.

작업 설명
데이터 테이블 생성 데이터 테이블 스키마가 정의하는 구조의 행 컬렉션을 추가하여 데이터 테이블을 생성 및 구성합니다.
데이터 테이블 관리 데이터 테이블을 업데이트 또는 삭제하고 테이블 행을 추가, 편집 또는 삭제합니다.
데이터 테이블 가져오기 또는 내보내기 데이터 테이블을 가져오거나 내보냅니다. 가져오는 동안 데이터를 추가하거나 교체합니다. 최근 가져오기를 봅니다. 가져오기 오류를 봅니다.
데이터 테이블 조회 작업 Architect 흐름에서 이 작업을 사용하는 방법을 알아보세요.