Genesys Cloud 브라우저 확장에서 서버 측 로깅 활성화

참고: 이 문서는 Chrome용 Genesys Cloud 및 Firefox용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

기본적으로 로그는 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 브라우저 콘솔에 나타납니다. 일반적으로 문제가 발생하여 고객 지원에 문의하면 고객 지원에서 이러한 로그 파일을 요청합니다. 서버 측 로깅을 사용하면 고객 관리 센터에서 이러한 로그에 직접 액세스할 수 있습니다. 

팁: 인터넷 연결이 느리거나 불안정하거나 세션 스토리지가 부족할 위험이 있는 경우 Genesys는 서버 측 로깅을 활성화하지 않을 것을 권장합니다.

이 기능을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요. 

  1. Chrome 확장 프로그램 또는 Firefox 부가 기능으로 이동합니다. 
    • 크롬
      1. 주소 표시줄에 다음을 입력합니다. chrome://확장.
      2. 검색 Chrome용 Genesys 클라우드.
      3. 딸깍 하는 소리 세부.
      4. 딸깍 하는 소리 확장 옵션.
    • 파이어폭스
      1. 주소 표시줄에 다음을 입력합니다. 정보:애드온.
      2. 검색 파이어폭스용 Genesys Cloud.
      3. 딸깍 하는 소리 기본 설정.
  2. 선택하다 서버 측 로깅 활성화.
  3. 딸깍 하는 소리 구하다.

확장에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보.