발신 전화 걸기 역할 및 권한
아웃바운드 다이얼링 기능을 사용하려면 관리자와 상담원에게 여기에 설명된 권한이 필요합니다. Genesys Cloud의 기능 권한에 대한 자세한 내용은 역할 및 권한 개요.
참고: 조직이 부서용으로 구성된 경우 아웃바운드 관리자는 캠페인 관련 작업을 수행하기 위해 부서별 권한이 필요합니다. 보다 부서 개요 자세한 내용은.
아웃바운드 관리자
이 표에는 관리자가 사용할 수 있는 아웃바운드 권한이 나열되어 있습니다. 기본적으로 아웃바운드 관리자 역할과 아웃바운드 > 전체 > 전체 권한에는 이러한 권한이 포함됩니다.
| 이 권한 | 이 작업을 허용합니다. |
|---|---|
| 아웃바운드 > 시도 제한 > 추가 | 시도 제한 추가 |
| 아웃바운드 > 시도 제한 > 삭제 | 시도 제한 삭제 |
| 아웃바운드 > 시도 제한 > 편집 | 시도 제한 수정 |
| 아웃바운드 > 시도 제한 > 보기 | 시도 제한 보기 |
| 아웃바운드 > 감사 > 보기 | 감사 보기 |
| 아웃바운드 > Callabletimeset > 추가 | 발신가능 시간 설정 추가 |
| 발신 > Callabletimeset > 삭제 | 발신가능 시간 설정 삭제 |
| 발신 > 호출 가능 시간 집합 > 편집 | 발신가능 시간 설정 편집 |
| 발신 > 호출 가능 시간 집합 > 보기 | 발신가능 시간 설정 보기 |
| 발신 > 캠페인 > 추가 | 캠페인 추가 |
| 발신 > 캠페인 > 삭제 | 캠페인 삭제 |
| 발신 > 캠페인 > 수정 | 캠페인 편집 |
| 아웃바운드 > 캠페인 > 검색 | 캠페인 검색 |
| 아웃바운드 > 캠페인 > 보기 | 캠페인 보기 |
| 아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 추가 | 시도 제한 추가 |
| 아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 삭제 | 시도 제한 삭제 |
| 아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 편집 | 시도 제한 수정 |
| 아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 보기 | 시도 제한 보기 |
| 아웃바운드 > 캠페인 순서 > 추가 | 캠페인 시퀀스 추가 |
| 아웃바운드 > 캠페인 순서 > 삭제 | 캠페인 시퀀스 삭제 |
| 아웃바운드 > 캠페인 순서 > 수정 | 캠페인 시퀀스 편집 |
| 아웃바운드 > 캠페인 순서 > 보기 | 캠페인 시퀀스 보기 |
| 발신 > 연락처 > 추가 | 연락처 추가 |
| 발신 > 연락처 > 삭제 | 연락처 삭제 |
| 발신 > 연락처 > 편집 | 연락처 편집 |
| 아웃바운드 > 연락처 > 보기 | 연락처 보기 |
| 발신 > 연락처 목록 > 추가 | 연락처 목록 추가 |
| 발신 > 연락처 > 삭제 | 연락처 목록 삭제 |
| 발신 > 연락처 목록 > 편집 | 연락처 목록 편집 |
| 발신 > 연락처 > 보기 | 연락처 목록 보기 |
| 발신 > 연락처 목록 필터 > 추가 | 연락처 목록 필터 추가 |
| 발신 > 연락처 목록 필터 > 삭제 | 연락처 목록 필터 삭제 |
| 발신 > 연락처 목록 필터 > 편집 | 연락처 목록 필터 수정 |
| 발신 > 연락처 목록 필터 > 보기 | 연락처 목록 필터 보기 |
| 아웃바운드 > Dnc > 추가 | DNC 추가 |
| 발신 > Dnc > 삭제 | DNC 삭제 |
| 아웃바운드 > Dnc > 편집 | DNC 편집 |
| 아웃바운드 > Dnc > 보기 | DNC 보기 |
| 아웃바운드 > Dnclist > 추가 | DNC 목록 추가 |
| 발신 > Dnclist > 삭제 | DNC 목록 삭제 |
| 발신 > Dnclist > 편집 | DNC 목록 편집 |
| 아웃바운드 > Dnclist > 보기 | DNC 목록 보기 |
| 아웃바운드 > 이벤트 로그 > 보기 | 이벤트 로그 보기 |
| 아웃바운드 > 응답 집합 > 추가 | 응답 집합 추가 |
| 아웃바운드 > 응답 집합 > 삭제 | 응답 집합 삭제 |
| 아웃바운드 > 응답 집합 > 편집 | 응답 집합 편집 |
| 아웃바운드 > 응답 집합 > 보기 | 응답 집합 보기 |
| 아웃바운드 > 규칙 세트 > 추가 | 규칙 집합 추가 |
| 아웃바운드 > 규칙 세트 > 삭제 | 규칙 집합 삭제 |
| 아웃바운드 > 규칙 세트 > 편집 | 규칙 집합 편집 |
| 아웃바운드 > 규칙 세트 > 보기 | 규칙 집합 보기 |
| 아웃바운드 > 일정 > 추가 | 일정 추가 |
| 발신 > 일정 > 삭제 | 일정 삭제 |
| 아웃바운드 > 일정 > 편집 | 일정 편집 |
| 아웃바운드 > 일정 > 보기 | 일정 보기 |
| 발신 > 설정 > 수정 | 발신 설정 수정 |
| 발신 > 설정 > 보기 | 발신 설정 보기 |
| 아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 추가 | 마무리 코드 매핑 추가 |
| 아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 삭제 | 마무리 코드 매핑 삭제 |
| 아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 편집 | 마무리 코드 매핑 편집 |
| 아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 보기 | 마무리 코드 매핑 보기 |
아웃바운드 에이전트
이 표에는 상담원이 사용할 수 있는 아웃바운드 권한이 나와 있습니다. 기본적으로 아웃바운드 에이전트 역할에는 이러한 권한이 포함됩니다.
| 이 권한 | 이 작업을 허용합니다. |
|---|---|
| 발신 > 연락처 > 수정, 조회 | 연락처 보기 및 편집 |
| 아웃바운드 > Dnc > 추가 | 통화 금지 목록에 연락처 추가 |
