활성, 비활성 및 삭제된 사용자는 성능 보기에 어떤 영향을 줍니까?
상담원의 활성, 비활성 또는 삭제 여부는 대기열 지표를 기반으로 하는 보기의 지표에 영향을 주지 않습니다. 그만큼 상호작용 보기 , 대기열 성능 요약 보기 , 그리고 대기열 성과 세부정보 보기 특정 활성 및 비활성 사용자를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
비활성 및 삭제된 에이전트 및 사용자에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 한 번에 한 명씩 추가 그리고 조직에서 사용자 제거.
