대기열 삭제

전제 조건
  • 라우팅 > 대기 줄 > 추가하다, 편집하다, 삭제, 가입하다, 그리고 보다
  • 라우팅 > 대기열 > 읽기 전용
  • 라우팅 > 대기열 구성원 > 관리하다
  • 건축가 > UI > 보다

Architect에서 프롬프트를 편집하거나 보려면(귓속말 오디오용) 다음 권한이 필요합니다.

  • 건축가 > 사용자 프롬프트 > 보다
  • 건축가 > 사용자 프롬프트 > 편집하다

모든 에이전트는 통화 작업 후 커뮤니케이션 수준을 위해 다음 권한이 필요합니다.

  • Conversations > Settings > View

기본 스크립트를 편집하려면 다음 권한이 필요합니다.

  • 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보다

메시지 탭에서 SMS 번호를 보기 위해서는 다음 권한이 필요합니다.

  • SMS > 전화 번호 > 보다

대기열을 삭제한 후에도 이전 상호작용에 액세스할 수 있으며 삭제된 대기열에서 이루어진 통화의 녹음을 들을 수 있습니다. 그러나 새 보고서를 만들거나 대기열 기반 보기에서 해당 데이터를 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대기열을 삭제하면 보고서, 보기 및 기타 데이터에 어떤 영향이 있나요?

  1. 딸깍 하는 소리 관리자 .
  2. 아래에 문의 센터, 클릭 대기열.
  3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 사용자 관리 > 대기열 .
  4. 삭제할 대기열을 검색하려면 검색 대기열 텍스트 상자에 대기열 이름을 입력하고 결과에서 적절한 일치 항목을 선택합니다.
  5. 딸깍 하는 소리 더 표시되는 메뉴에서 대기열 삭제. 
  6. 에서 확실해? 대화 상자, 클릭 예.