상담원의 블라인드 호전환 시 음성 상호 작용에서 기술 제거

관리자는 시스템이 상담원 요구 사항에서 모든 기술을 제거하도록 음성 상호 작용 블라인드 전송을 구성할 수 있습니다. 상담원이 다른 대기열로 블라인드 호전환을 하면 필요한 상담원 기술이 제거됩니다. 그런 다음 두 번째 상담원이 이전 상담원과 동일한 기술을 가지고 있지 않더라도 상담원은 대상 대기열에서 전송된 상호 작용을 선택할 수 있습니다.. 상담원 요구 사항에서 기술을 제거하면 상호 작용이 중단되거나 중단되는 것을 방지할 수 있습니다.

블라인드 트랜스퍼에서 기술을 제거하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
3. 클릭 설정 탭.
4. 아래에 문의 센터, 할 수있게하다 블라인드 트랜스퍼 시 스트립 스킬.
5. 딸깍 하는 소리 구하다.