Genesys Cloud에서 Zoom 회의 사용

전제 조건:
  • Zoom 회의 통합
  • 완성 > 줌미팅 > 보다 허가
  • 회의/비디오 기능이 있는 Zoom 계정

비즈니스 사용자는 Genesys Cloud 내에서 Zoom 회의를 시작하거나 참여할 수 있습니다. 웹 또는 데스크톱 Genesys Cloud 클라이언트를 사용할 때 회의 링크를 클릭하거나 Genesys Cloud 내의 비디오 아이콘에서 Zoom 회의 옵션을 선택하면 Zoom 클라이언트가 로드됩니다. 모바일 장치에서 Genesys Cloud는 Zoom 앱을 실행합니다. 

Zoom 회의에 연결하려면:

  1. Genesys Cloud에서 앱 아이콘을 클릭합니다.앱 아이콘 
  2. 앱 그룹에서 확대/축소를 선택합니다.
  3. 클릭 줌에 로그인 단추. 
  4. 창이 열리면 Zoom 계정의 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.
    Genesys Cloud는 Genesys Cloud 내에서 회의를 위해 Zoom에 있는 설정을 사용합니다. 설정을 업데이트하려면 다음을 참조하십시오. 줌 문서.
    로그인하여 Genesys Cloud 확대

 

참고: 씨새로운 Zoom 회의는 웹 브라우저나 데스크탑 앱에서만 작동합니다. 모바일 앱 사용자는 새로운 Zoom 회의를 만들 수 없습니다. 그러나 기존 Zoom 회의 링크를 열 수 있습니다. 모바일 장치에서 Zoom 회의 링크를 여는 것은 다른 애플리케이션에 대한 링크를 여는 것과 유사하게 표준 OS 및 앱 동작에 의존합니다.

Zoom 회의에 참여할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

  1. 다른 사용자가 Zoom 회의에 초대하면 채팅에서 링크를 클릭합니다.
  2. Zoom이 활성화된 다른 사용자의 프로필을 방문하세요.
    1. 사용자 프로필 페이지에서 영상 채팅 아이콘을 클릭합니다.
    2. Zoom 회의를 선택하세요.
      프로필에서 Zoom 회의 참여
  3. 다른 사용자와의 채팅:
    1. 채팅에서 비디오 아이콘을 클릭합니다.
    2. Zoom 회의를 선택하세요.

  4. 모든 채팅에서 /zoom을 입력합니다.
    Genesys Cloud는 채팅에서 Zoom 회의에 대한 링크를 추가합니다. 해당 채팅에 있는 모든 사용자는 링크를 클릭하고 회의에 참여할 수 있습니다.