자동 연결이 작동하지 않습니다

만약에 탐색에서 자동 연결 활성화 콜 센터 설정에서 활성화된 경우 클라이언트는 상담원이 탐색할 때 현재 Salesforce 레코드를 상호 작용의 로그와 자동으로 연결합니다. 그러나 상호 작용 로그와 레코드의 자동 연결은 상호 작용이 연결된 동안에만 발생합니다. 상담원이 상호 작용의 연결을 끊고 다른 Salesforce 레코드로 이동하는 경우 클라이언트는 상담원이 탐색한 레코드와 상호 작용 로그를 자동으로 연결하지 않습니다.

자세한 내용은 콜 센터 설정 구성.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.