대화당 가격 설명
NS 대화 청구 주기 동안 고유한 최종 고객 계정과 메시지 플랫폼 간의 상호 작용 수(하나 이상)로 정의됩니다. 청구 주기에 걸쳐 진행 중인 모든 상호작용은 각 청구 주기에서 하나의 대화로 계산됩니다.
대화 세부정보
상호 작용은 발생 방식에 따라 청구 목적을 위해 단일 대화 또는 다중 대화로 간주될 수 있습니다. 다양한 상호 작용 시나리오는 다음 다이어그램에 설명되어 있습니다.
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청구 주기 내에서 하루 동안 단일 플랫폼 통합으로 발생하는 단일 상호 작용* 단일 대화로 청구됩니다.
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청구 주기 내에서 며칠 동안 단일 플랫폼 통합으로 발생하는 단일 상호 작용* 단일 대화로 청구됩니다.
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청구 주기* 내에서 동일한 메시징 플랫폼 통합을 사용하여 동일한 고객이 여러 번 발생하는 여러 상호 작용은 단일 대화로 청구됩니다.
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청구 주기에 걸친 단일 상호작용* 각 청구 주기에 하나씩 두 개의 대화로 청구됩니다.
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청구 주기 내에서 별도의 메시징 플랫폼 통합을 사용하여 발생하는 상호 작용* 두 개의 개별 대화로 청구됩니다.
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An interaction that occurs using different integrations of the same messaging platform† within a billing cycle* is billed as two conversations.
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* 이 다이어그램에서 청구 주기를 나타내기 위해 달력 아이콘을 사용하지만 청구 주기가 반드시 달력 월이 아닐 수도 있다는 점을 유념하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 청구 주기는 달력 월의 중간에 시작하고 끝날 수 있습니다.
† For example, suppose a customer using a messaging app has an interaction with an Genesys Cloud agent but can’t provide enough detail. So the customer’s manager takes over using their instance of the SAME messaging app and initiates an interaction with the SAME agent on the SAME topic.
