WhatsApp 템플릿 메시지 추가
전제 조건
- 응답 > 모두 > 모두 허가
- NS 승인된 메시지 템플릿
WhatsApp 비즈니스 고객은 템플릿 메시지 없이 24시간 이내에 수신 메시지에 답장할 수 있습니다. 원본 인바운드 메시지를 수신하거나 사전 아웃바운드 메시지를 보낸 후 24시간이 지나면 WhatsApp 비즈니스 고객은 템플릿 메시지라고 하는 사전 승인되고 구조화된 메시지를 사용하여 고객에게 연락해야 합니다.
WhatsApp 템플릿 메시지를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
- 딸깍 하는 소리 응답 추가.
- 에서 응답 이름 상자에 의미 있는 이름을 입력합니다. 상담원은 이 이름을 봅니다.
- 로부터 도서관 목록에서 이 응답이 속한 라이브러리를 선택하세요. 다른 라이브러리를 지정하려면 이 목록에서 라이브러리 이름을 클릭하십시오.
- 을위한 응답 유형, 할 수있게하다 메시지 템플릿.
- 에서 네임스페이스 ID 필드에 네임스페이스 ID를 붙여넣습니다.
- 에서 템플릿 이름 필드에 메시지 템플릿의 이름을 입력합니다.
- 로부터 언어 목록에서 템플릿 메시지의 언어를 클릭합니다.참고: WhatsApp 템플릿이 지원하는 각 언어에 대해 다른 응답이 있어야 합니다.
- 에서 콘텐츠 상자, 클릭 WhatsApp에서 가져오기. NS WhatsApp에서 가져오기 창이 열립니다.
- 승인된 WhatsApp 템플릿 메시지 텍스트를 붙여넣습니다.
- 딸깍 하는 소리 수입.
- 다른 응답을 생성하려면 다른 만들기 확인란을 선택합니다. 새 응답은 기본적으로 동일한 라이브러리에 속합니다. 그러나 필요한 경우 다른 라이브러리를 선택할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
메모:
- Genesys Cloud는 본문 전용 템플릿 메시지를 지원합니다.
- 당신은 변경할 수 없습니다 저장 후 네임스페이스 ID, 템플릿 ID, 언어 및 본문 텍스트 WhatsApp 템플릿 메시지. 템플릿 메시지를 변경하려면 해당 메시지를 삭제하고 다시 생성해야 합니다.
- 구성된 템플릿 메시지 변수 또는 대체, 승인된 WhatsApp 템플릿에서 메시지를 저장할 때 알약 버튼으로 나타납니다. 템플릿 변수의 이름, 설명 및 기본값을 업데이트하려면 이 알약 버튼을 클릭하세요.
