DID 번호 옮기기

Genesys Cloud Voice는 Genesys Cloud 조직에서 사용하도록 활성화할 수 있는 인터넷 기반 전화 통신 서비스입니다. 구독하는 모든 Genesys Cloud 서비스에 대한 공중 전화 액세스를 제공합니다. Genesys Cloud는 현재 이동통신사에서 관리하는 DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식하는 자동화된 지원을 제공합니다.

제한

DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식할 때 다음 제한 사항에 주의해야 합니다.

500개 제한

DID에 대한 자동 포트 절차는 500개 번호로 제한됩니다. Genesys Cloud Voice로 이식하려는 DID 번호가 500개 미만인 경우 이 문서에 설명된 절차를 따르십시오. Genesys Cloud Voice로 이식하려는 DID 번호가 500개 이상인 경우 다음을 사용하십시오. 대규모 배치 포팅 프로세스 중 하나입니다. 자세한 내용은 대량의 DID 번호 포팅.

활성화 중

당사의 지원 기술자는 가능한 한 빨리 Genesys Cloud Voice에서 번호를 활성화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 실제 활성화는 오전 8시부터 오후 7시까지로 제한되어 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 동부 표준시, 미국의 경우 월요일~금요일, 오전 6시~오후 5시 동부 표준시, 캐나다에서는 월요일부터 금요일까지입니다.

특정 공휴일에는 DID 번호 포팅이 불가능합니다.

2024년 항구 휴일

• 미국
• 캐나다

휴일	날짜
설날	2024년 1월 1일
마틴 루터 킹 주니어 일	2024년 1월 15일
대통령의 날	2024년 2월 19일
좋은 금요일	2024년 3월 29일
기념일	2024년 5월 27일
준틴스	2024년 6월 19일
독립 기념일	2024년 7월 4일
노동절	2024년 9월 2일
콜럼버스의 날	2024년 10월 14일
선거일	2024년 11월 5일
재향 군인의 날	2024년 11월 11일
추수 감사절	2024년 11월 28일
추수 감사절 다음날	2024년 11월 29일
크리스마스 이브	2024년 12월 24일
크리스마스 날	2024년 12월 25일

휴일	날짜
설날	2024년 1월 1일
새해 다음 날	2024년 1월 2일
가족의 날	2024년 2월 19일
좋은 금요일	2024년 3월 29일
부활절 월요일	2024년 4월 1일
빅토리아 데이	2024년 5월 20일
성 세례의 날(퀘벡)	2024년 6월 24일
캐나다 날	2024년 7월 1일
시민 휴가	2024년 8월 5일
노동절	2024년 9월 2일
진실과 화해를 위한 국경일	2024년 9월 30일
추수 감사절	2024년 10월 14일
현충일	2024년 11월 11일
크리스마스 이브	2024년 12월 24일
크리스마스 날	2024년 12월 25일
박싱데이	2024년 12월 26일
새해 전날	2024년 12월 31일

기존 이동통신사에 문의

Genesys Cloud Voice에 번호 이전 요청을 제출하기 전에 기존 이동통신사와 협력하여 이전 절차를 시작하는 데 필요한 정보를 결정해야 합니다. 해당 정보를 미리 확보하면 기존 이동통신사와 Genesys Cloud Voice 간에 원활하게 전환할 수 있습니다. 그렇지 않으면 지연될 수 있습니다.

가격 정책

번호이동은 수수료가 없습니다. 그러나 번호가 Genesys Cloud Voice로 이식되면 Genesys Cloud Voice에 번호를 사용하는 것과 관련된 비반복 요금(NRC), 월간 반복 요금(MRC) 및 사용 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격.

웹 서비스

Genesys Cloud Voice 번호 이전 프로세스는 음성 서비스 번호를 위해 특별히 설계되었습니다. 이전된 번호에 있는 SMS 서비스는 음성 서비스와 함께 자동으로 전송되지 않습니다. 사실, SMS 서비스는 포트 프로세스에 의해 중단될 가능성이 높습니다.

SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 Genesys Cloud로 이전하려면 이식 프로세스를 시작한 후 추가 단계를 수행해야 합니다. 시작하려면 포트 제출 확인 이메일에 응답할 때 전체 응답을 사용하고 SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 이전하고 싶다는 내용을 팀에 알리는 메모를 메시지에 추가하십시오. 그런 다음 우리 팀은 SMS 서비스 이식 프로세스를 시작합니다.

SMS 서비스를 현재 이동통신사에 유지하려면 음성 포트가 완료된 후 해당 이동통신사에 연락하여 해당 번호에 SMS 서비스를 다시 연결하도록 요청해야 합니다.

번호를 이전하려면

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 Genesys Cloud 보이스, 클릭 번호 관리.
3. 에 Genesys Cloud 음성 번호 관리 페이지에서 포트 번호 버튼을 누르고 선택 했다.
4. 에서 포트에 DID 번호 상자에서 번호를 이전할 국가를 선택합니다. 그런 다음 Genesys Cloud Voice에 이식하려는 첫 번째 DID 번호를 입력합니다.
   • 숫자 사이에 공백, 대시 또는 괄호 없이 숫자를 입력합니다. 예를 들어: 3175551212.
   • 다른 번호를 지정하려면 Enter 키를 누르거나 다른 번호 추가.
5. 건너뛰기 대량의 포트 DID 번호 옵션.
6. 누군가 긴급 서비스에 전화를 걸 경우 Genesys Cloud가 긴급 서비스에 제공하는 주소가 포함된 위치를 선택하거나 생성합니다.
   • 기존 위치를 사용하려면 위치 목록.
   • 새 위치를 만들려면 위치 만들기 지침에서.
     

     위치 생성에 대해 자세히 알아보기

     클릭하면 위치 만들기, 시스템은 다음을 입력하라는 메시지를 표시합니다. 위치 추가 형태.

     • 에서 이름 상자에 사용자 프로필에 표시할 위치 이름을 입력합니다.
     • 위치에 대한 사진을 선택하려면 파일을 선택. 그런 다음 사용자 프로필의 위치를 나타내는 이미지 파일을 선택합니다. .jpeg, .png 또는 .gif 파일을 사용할 수 있습니다. 최대 파일 크기는 10MB입니다.
     • 에서 사이트 연락처 상자에서 조직의 구성원을 검색하고 목록에 표시되면 이름을 선택합니다.
     • 에서 주소 상자에 위치의 주소를 입력합니다.
     • 계속해서 위치 주소를 지정하십시오. 도시, 주 / 지방 / 지역, 그리고 우편번호 상자.
     • 에서 국가 목록에서 국가를 선택하십시오.
     • 에서 노트 상자에 이 위치에 대한 추가 정보를 입력합니다.
     • 딸깍 하는 소리 구하다.
7. 에서 활성화 날짜 및 시간 상자에서 이식된 번호를 활성화할 시기를 지정합니다. 
   참고: 활성화 시간에 대해 15분 창을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 오후 1:00 또는 오후 1:15 또는 오후 1:30 또는 오후 1:45를 지정할 수 있습니다.
8. 에서 이메일 상자에 Genesys가 질문에 대해 연락하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소를 입력합니다.  
9. 에서 연락처 전화번호 상자에 Genesys가 질문에 대해 연락하는 데 사용할 수 있는 전화 번호를 입력합니다. 숫자 사이에 공백, 대시 또는 괄호를 포함하지 마십시오. 깃발 아이콘을 클릭하고 연락처 전화번호가 있는 국가를 선택합니다.
10. 에서 승인서 현지화 패널:

• • 국가 선택
  • 귀하의 국가에서 승인서가 여러 언어로 제공되는 경우 다음에서 언어를 선택하십시오. 언어 목록.

11. 에서 승인된 담당자 이름 상자에 귀하의 이름 또는 요청을 담당하는 사람의 이름을 입력하십시오. 
12. 에서 회사 이름 상자에 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 그대로 회사 이름을 입력하십시오.
13. 에서 청구 지 주소 상자에 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 것과 정확히 동일한 청구서 수신 주소를 입력하십시오.
14. 딸깍 하는 소리 확인하다.
15. 이용약관 페이지에서 이용약관을 읽고 동의합니다. 자세한 내용은 이용약관(포트 번호)에 동의합니다..