Salesforce용 Genesys Cloud의 확장 지점

클라이언트 동작을 사용자 지정하려면 다음 인터페이스 중 하나 이상을 구현하는 Apex 클래스로 단일 Apex 파일을 만듭니다.

• purecloud.CTIExtension.ClickToDial: 다음을 정의합니다. onClickToDial 클릭 투 다이얼 동작을 사용자 지정하는 방법입니다.
• purecloud.CTIExtension.ScreenPop: 다음을 정의합니다. 온스크린팝 들어오는 경고 상호 작용에 대한 화면 팝업 동작을 사용자 지정하는 메서드입니다.
• purecloud.CTIExtension.SaveLog: 다음을 정의합니다. onSaveLog 상호 작용 로그 저장을 사용자 지정하는 방법입니다.

둘 이상의 확장점(또는 인터페이스)을 구현하는 경우 모두 동일한 Apex 파일에 배치합니다. 통합에서 코드를 호출할 수 있도록 Apex 클래스를 전역으로 정의합니다.

global class MyCTIExtensions implements
    purecloud.CTIExtension.ClickToDial,
    purecloud.CTIExtension.ScreenPop,
    purecloud.CTIExtension.SaveLog {
    
    public String onClickToDial(String data) {
        ...
    }

    public String onScreenPop(String data) {
        ...
    }

    public String onSaveLog(String data) {
        ...
    }
}