과거 데이터 삭제

전제 조건 
  • 인력 관리 > 과거 데이터 > 업로드 허가

가져오기 기록 섹션에서 업로드된 기록 데이터를 삭제하려면 삭제할 업로드 파일에 해당하는 확인란을 클릭합니다. 하나 또는 여러 개의 파일을 선택하여 제거할 수 있습니다.

페이지 상태

상태 설명
오류 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. 
실패 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. 
가져오기 취소됨 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. 
가져오기 보류 중 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. 
가져오기 성공 가져오기 성공 상태인 파일은 24시간 이내에 삭제됩니다.
게시됨 이 상태의 파일은 일괄 작업 처리가 완료된 후에만 삭제됩니다. 이 프로세스는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 이때 파일 상태가 '제거 보류'로 변경됩니다. 
보류 항목 버리기

기록 데이터 제거 요청이 성공적으로 시작되었고 배치 프로세스가 Genesys Cloud에서 데이터를 제거할 때까지 기다립니다. 제거 프로세스는 각 지역에서 현지 시간으로 대략 오전 3시에 완료됩니다.

Note: This entry only appears if the user tries to purge a file with Published status.
제거 성공 데이터 제거 프로세스가 성공적으로 완료되었습니다. 이 항목은 일괄 처리 작업에서 제거 요청이 처리된 후 제거 보류 상태인 행에만 나타납니다.
Note: Files in Purge Successful status can be deleted from the system directly. This process can take up to 5 minutes.

이전 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 클릭 과거 데이터 가져오기.
  3. 딸깍 하는 소리 숙청.
  4. 딸깍 하는 소리 예.
  5. 에서 수입 내역 섹션에서 제거할 파일을 선택합니다.
  6. 딸깍 하는 소리 선택된 항목 제거 . 그만큼 파일 제거 삭제할 파일 목록이 있는 대화 상자가 나타납니다.
  7. Click Purge.
    Note: In the upper right corner of the screen, the system displays status messages of the purge status of the files. The purge status appears either in the next few minutes or 24 hours, depending on the number of selected files. After the system accepts the purge, the system displays a notification, confirming that the purge is complete. When the file is purged from the system, the system displays a notification to the user confirming the successful purge.
     

데이터를 제거한 후 예측은 새로 생성된 예측에 대해 기본 Genesys Cloud 기록 데이터를 사용합니다.

삭제할 수 없는 파일

오류 파일 상태 설명 솔루션 
Validationinprogress 시작됨/진행 중 검증이 진행 중이므로 시스템은 이러한 상태의 파일을 삭제하지 않습니다.

검증이 완료될 때까지 기다리세요.
보류 중/게시됨 이 상태의 다른 파일에 대한 검증이 진행 중인 경우 시스템은 이러한 상태의 파일을 삭제하지 않습니다.

검증이 완료될 때까지 기다리세요.
Deleteinprogress 보류 항목 버리기 시스템은 일괄 작업이 실행될 때까지 기다리고 있기 때문에 이러한 상태의 파일은 삭제하지 않습니다.

일괄 작업이 실행될 때까지 기다리세요.
RequestIdNotFound

requestId(각 파일의 고유 ID)가 누락된 파일은 삭제됩니다. 이 오류는 같은 조직에 있는 두 사용자가 동시에 파일을 제거하려고 할 때 발생합니다. 이 경우, 첫 번째 사용자의 제거는 성공하고 두 번째 사용자의 제거는 실패하여 메시지가 나타납니다.

최신 목록을 보려면 브라우저를 새로 고칩니다.
InvalidRequest

잘못된 requestId가 있는 파일은 삭제되지 않습니다.

 

브라우저를 새로 고쳐 최신 목록을 확인하세요. API 사용자가 있는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.  GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus 최신 목록을 받아보려면 요청하세요.