Genesys Cloud 클라이언트를 위한 포트 및 서비스
이 참조 문서에는 Genesys Cloud 브라우저 클라이언트, Genesys Cloud 데스크톱 앱, Genesys Cloud Background Assistant의 특정 서비스에 액세스하는 데 필요한 포트가 나와 있습니다. 방화벽에서 구성해야 할 수 있는 다른 포트 및 서비스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 방화벽용 포트 및 서비스 정보.
| 서비스 | 운송/항만(응용) | 대상 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 모든 부문 | TCP/443(HTTPS/WSS) | Genesys Cloud, 아마존 AWS | The secure connection from your client to the Genesys Cloud Services on the public Internet. |
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영상 채팅 화면 공유 화면 레코딩
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TCP/3478(스턴) UDP/3478(스턴) TCP/19302(스턴)† udp/19302(스턴)† |
Genesys Cloud, 아마존 AWS Google+ |
STUN(Session Traversal Utilities for NAT)은 미디어 기반 통신에 사용되는 공용 IP 주소를 호스트에 알리는 송신 연결입니다. |
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UDP/16384-32768(SRTP) |
Genesys Cloud, 아마존 AWS | 스트리밍 미디어(오디오 및 비디오)의 보안 전송. | |
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화면 레코딩 |
TCP/8191(HTTPS) |
localhost 루프백 주소(127.0.0.1)에서 실행되는 Genesys Cloud Background Assistant |
Genesys Cloud 브라우저 클라이언트에서 Genesys Cloud Background Assistant로 안전하게 연결하여 화면 녹화를 용이하게 합니다. |
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WebRTC 시그널링 |
tcp/3478(STUN) ‡ UDP/3478(스턴) TCP/19302(스턴)† udp/19302(스턴)† |
Genesys Cloud, 아마존 AWS Google+ |
이러한 포트는 클라이언트와 Edge 모두에 대해 열려 있어야 합니다. 이들은 srflx 및 릴레이 후보에 사용됩니다. 닫혀 있으면 통화 실패율이 높아집니다. |
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WebRTC 미디어 |
udp/16384-32768(SRTP/TURN) |
Genesys Cloud Edge 장치, Genesys Cloud, Amazon AWS | 보안 스트리밍 미디어(오디오) 전송. |
* 타사 서비스 – Genesys Cloud에서 호스팅되지 않음.
† 선택 사항 – 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Google STUN의 19302 포트를 열어야 합니까?
‡ 현재는 사용하지 않지만, 향후 사용을 위해 개방하고 예약해야 함.
| 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
|---|---|
| 2024-11-18 | WebRTC 신호 서비스에 대한 tcp/3478(STUN) 전송/포트 상태를 업데이트했습니다.
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| 2022-11-02 | Genesys Cloud Background Assistant 대상이 있는 화면 녹화 행을 추가했습니다. |
| 2020-12-14 | 더 큰 주요 섹션을 나누었습니다. 방화벽용 포트 및 서비스 기사를 더 작은 기사로. Genesys Cloud 클라이언트를 위한 포트 및 서비스를 다루기 위해 이 기사를 작성했습니다. |
