Genesys Cloud는 바이러스가 포함된 것으로 표시된 이메일을 어떻게 처리합니까?

Genesys Cloud는 AWS를 통해 인바운드 이메일을 처리합니다. 간단한 이메일 서비스 (SES): 맬웨어(바이러스 및 스팸)가 있는지 메시지를 검사합니다. SES가 이메일에서 바이러스를 감지하거나 바이러스 검사가 불완전하거나 결정적이지 않은 경우 Genesys Cloud는 즉시 이메일 연결을 끊고 대기열로 보내지 않습니다. 그러나 100% 효과적인 바이러스 백신 솔루션은 없으므로 Genesys는 모든 Genesys Cloud 엔드포인트에 맬웨어 방지 소프트웨어를 설치할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 맬웨어 및 스팸 방지 보호 모범 사례. 

이 FAQ는 다음과 밀접한 관련이 있습니다. Genesys Cloud는 스팸으로 표시된 이메일을 어떻게 처리합니까?? SES(또는 다른 도구)가 이메일을 스팸으로 식별하면 해당 이메일은 첨부 파일에 맬웨어 링크를 포함하거나 콘텐츠에 링크가 있는 피싱 계획을 포함할 가능성이 더 높습니다.