학습을 사용하여 봇 개선

Genesys 대화 엔진 봇 흐름 또는 Genesys 디지털 봇 흐름의 통계 및 최적화 > 최적화 대시보드 > 학습 에서 학습 영역에 액세스하세요. 학습 섹션에서 의도와 슬롯을 정확하게 인식하도록 훈련시켜 봇을 개선합니다. 자세한 내용은 학습 개요.

의도에 발화 할당

인텐트에 인식할 수 없는 발화를 추가할 수 있습니다.

• 발화 삭제 의도에 해당 발화를 추가하려면 예상 의도 열 클릭 확인하다.
• 또는 하나 이상의 발화를 선택하고 사용할 수 있습니다. 의도에 할당 의도를 발화에 연결하는 옵션입니다.

아키텍트는 발화를 예측된 의도에 매핑합니다. 발언이 의도로 이동하고 이제 의도의 슬롯에 매핑할 수 있습니다. 발화 탭.

관련 없는 발언 삭제

발화 필터링

상태 또는 의도별로 발화 목록을 필터링할 수 있습니다.

• 클릭 상태별 필터링 옵션을 선택하고 상태 필터를 선택합니다.
  • 모두: 모든 발언을 표시합니다.
  • 잘못됨 의도에 매핑되는 발화를 표시합니다. 그러나 일치가 정확하지 않을 수 있습니다.
  • 올바름 의도가 올바르게 식별되는 발화를 표시합니다.
  • 알 수 없음 봇이 의도에 올바르게 매핑할 수 없는 발화를 표시합니다.

• 클릭 의도로 필터링 드롭다운을 클릭하고 인텐트 필터를 선택합니다.
  • 모두: 모든 발언을 표시합니다.
  • 참고: 봇이 의도를 예측할 수 없는 발화를 표시합니다.

다음을 사용하여 특정 키워드에 대한 발화를 검색할 수도 있습니다. 찾다 들.