Genesys Cloud와 쿠키

Genesys Cloud는 서비스의 정상적인 기능을 위해 쿠키를 사용합니다.다음 표에는 기능 영역별로 필요한 Genesys Cloud 쿠키가 나와 있습니다. 

건축가 UI 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
pcAuth-userPrefLangTag 90일 사용자의 기본 언어를 포함하고 기본 언어를 재정의합니다. 호스트 운영 체제 또는 브라우저는 기본 언어를 지정합니다.
퓨어클라우드테마 10 년 기본 테마를 재정의할 테마를 포함합니다. Genesys Cloud가 이 테마를 제어하며 사용자는 다른 테마를 선택할 수 없습니다.
건축가-해시-<guid> 1일 앱을 처음 로드할 때 사용자가 선호하는 URL을 포함합니다. 사용자가 로그인 페이지로 리디렉션되면 Architect는 기본 URL을 로드할 수 있습니다.

인증 서버 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
ININ-인증-세션 9일(마지막으로 사용한 IDP)
30분(인증 세션)		 해당하는 경우 사용자의 현재 인증된 세션과 마지막으로 사용한 IDP(ID 공급자)를 포함하고 추적합니다. 인증 세션 자체는 30분 동안 지속되며 지속적인 액세스 토큰 부여를 허용합니다. 30분이 지나면 새로운 인증 세션이 필요합니다. 명시적 로그아웃 시 지워집니다.
tsid 2000시간 쿠키의 수명 동안 생성된 모든 토큰을 포함하고 추적합니다. 명시적 로그아웃은 쿠키와 연결된 모든 토큰을 삭제합니다.
RMSID 90일 사용자의 인증 상태를 포함하고 인증 세션 전반에 걸쳐 지속적인 액세스를 허용합니다. HIPAA 조직 또는 외부 IDP 인증 메커니즘에서 사용되지 않습니다. 사용자가 정기적으로 로그인하는 경우 영구 로그인을 유지할 수 있도록 성공적인 인증을 재설정합니다. 로그아웃 시 지워집니다.

인증 UI 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
pcAuth-prevOrgName 90일 향후 로그인 보기에서 조직별 페이지로 빠르게 돌아갈 수 있도록 마지막으로 사용한 조직 단축 이름을 포함합니다. 이 쿠키는 조직별 로그인 페이지로의 명시적 탐색 또는 성공적인 인증 시 설정되거나 재설정됩니다. 이 쿠키는 URL 또는 잘못된 데이터 입력을 통해 알 수 없는 조직 단축 이름 탐색을 시도하면 지워집니다.
pcAuth-userPrefLangTag 90일

Genesys Cloud 지원 언어 목록에서 사용자가 선호하는 언어를 BCP 47 형식으로 포함합니다. 이 쿠키는 UI 로드 시 작성되고 선택한 언어로 변경됩니다. 이 쿠키는 최상위 Genesys Cloud 환경 변수이므로 Genesys Cloud 제품군의 다른 애플리케이션도 이 쿠키를 업데이트할 수 있습니다.

이 쿠키는 Genesys Cloud의 모든 앱에서 표시되는 현지화(l10n)를 지정하는 데 사용됩니다.
pcAuth-userPrefLocale 90일 이 이름은 pcAuth-userPrefLangTag의 이전 쿠키 이름입니다. 쿠키 속성은 쿠키 값이 표준 BCP 47 형식 대신 독점 형식으로 저장된다는 점을 제외하면 동일합니다.
퓨어클라우드테마  10 년 기본 테마를 재정의할 테마를 포함합니다. Genesys Cloud가 이 테마를 제어하며 사용자는 다른 테마를 선택할 수 없습니다. 

코브라우징 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
ININ-Cobrowse-Auth 1일 코브라우즈 내부의 사용자의 현재 인증된 세션을 포함합니다.

개발자 센터 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
devcenter 페이지 기록 세션 클라이언트 측에서만 사용할 수 있는 최근 페이지 보기를 포함합니다.
제네시스-gdpr 세션 GDPR 쿠키 허용 선택이 포함되어 있습니다.

Google Analytics는 개발자 센터용으로 나열된 쿠키 외에 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 웹사이트에서의 Google Analytics 쿠키 사용 Google Analytics 웹사이트의 페이지.

제네시스 위젯 쿠키

Genesys Widgets는 쿠키를 사용하여 채팅 세션을 복원하고 UI 상태를 추적하며 고객의 결정을 저장합니다. Genesys Widgets에서 사용하는 쿠키 및 Genesys Widgets가 고객의 브라우저에 저장할 수 있는 쿠키에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 쿠키 Genesys Widgets 개발자 가이드에서.

공개 API 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
PureCloud-Apps-SessionCookie 1일 다운로드 GET 작업(예: 채팅 미리보기)을 승인하는 데 사용되는 인증 쿠키를 포함합니다. 이 쿠키는 서버 측에서 설정됩니다.
ININ-스카이워커-다운로드-세션  1일 Skywalker(다운로드 서비스)에서 서명된 URL의 다운로드 GET 작업을 승인하는 데 사용되는 인증 쿠키를 포함합니다. 이 쿠키는 서버 측에서 설정됩니다.

웹 디렉토리 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
pcAuth-userPrefLangTag  90일 사용자의 기본 언어를 포함하고 기본 언어를 재정의합니다. 호스트 운영 체제 또는 브라우저는 기본 언어를 지정합니다. 
pcAuth-userPrefLangTag  90일 Genesys Cloud 플랫폼에서 사용하기 위해 사용자가 선호하는 언어(BCP 47 형식)를 포함합니다. 쿠키는 사용자가 선호하는 언어를 변경하면 업데이트됩니다.
PureCloud-Apps-SessionCookie 1일 다운로드 GET 작업(예: 채팅 미리보기)을 승인하는 데 사용되는 인증 쿠키를 포함합니다. 이 쿠키는 서버 측에서 설정됩니다.
퓨어클라우드테마 10 년  기본 모양을 사용하고 재정의할 테마를 포함합니다. Genesys Cloud가 이 테마를 제어하며 사용자는 다른 테마를 선택할 수 없습니다. 
마지막 로그아웃타임스탬프 10초 OAuth 로그아웃 흐름 동안 모바일 제안 또는 애플리케이션 부트스트랩을 방지하기 위한 마지막 로그아웃 시간을 포함합니다.  

웹 디렉토리는 GIPHY를 사용합니다. 자세한 내용은 GIPHY 개인정보 보호정책 GIPHY 웹사이트의 페이지.

참고: 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. /giphy 기능 비활성화.

웹 메신저 쿠키

쿠키 이름 소요 시간 목적 
genesysJsCanary 10초 의미 없는 플레이스홀더 문자열 값을 포함합니다. 이 쿠키는 genesys.js 스크립트 초기화 중에 교차 하위 도메인 저장 기능을 위한 최상위 도메인 이름을 결정하기 위해 생성되며 몇 초 내에 즉시 제거됩니다. 이는 임시 세션 쿠키이며 일반 쿠키처럼 지속되지 않습니다.

타사 도구

Genesys Cloud에서 사용하는 다음 타사 도구는 쿠키를 사용합니다.

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2024-11-11

웹 메신저 쿠키에 대한 섹션이 포함되었습니다.
2023-08-07

로컬 저장소 정보를 포함하도록 타사 도구 섹션을 업데이트했습니다.
2023-07-19

타사 도구 섹션에서 FullStory를 ContentSquare로 교체했습니다.
2021-03-10

건축가 UI 쿠키를 추가했습니다.
2021-01-27

기사가 생성되었습니다.