내부 비용 회계를 위해 Genesys Cloud Voice 사용 보고서 사용

Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 사용하여 내부 비용 회계를 지원할 수 있습니다.

사용 보고서 다운로드

보고서에 포함된 데이터에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 보고서의 각 열을 설명하는 이 표를 조사할 수 있습니다.

이 보고서는 통화 발신지 및 대상, 통화 유형에 대한 정보를 포함하여 조직의 Genesys Cloud Voice 서비스 소비를 추적합니다.

필드	설명
SIP 통화 ID	확인 및 문제 해결 목적으로 사용되는 통화의 고유 식별자
기원	발신자 또는 발신자
대상	수신인 또는 착신자
사용 그룹	통화 사용률을 결정하기 위해 통화 유형 및 방향과 함께 사용되는 통화 유형에 대한 내부 식별자
사용 그룹 표시	사용 그룹의 긴 이름
통화 유형	호출 요금을 결정하는 데 사용되는 호출 유형에 대한 특정 세부 정보
방향	Genesys Cloud 고객의 관점에서 본 통화 방향(Inbound 또는 Outbound)
시작 시간	측정된 통화 시작
종료 시간	통화 종료
기간(초)	통화 시간을 초로
조정된 기간(초)	PCV는 가장 가까운 6초 단위로 반올림합니다.
조정된 기간(분)	분으로 표시되는 기간
분당 사용률	통화에 대한 측정 요금(자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 참조) 참고: Telco Commit 프로그램에 참여하는 경우 할인된 요금이 이 열에 나타납니다.
전체 비용	이용률 x 조정시간(분)
통화	통화가 평가되는 통화
요율표	사용률에 도달하는 데 사용된 요율표에 해당합니다.

Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 다운로드한 후 이를 사용하여 내부 비용 할당을 계산할 수 있습니다.