내부 비용 회계를 위해 Genesys Cloud Voice 사용 보고서 사용

Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 사용하여 내부 비용 회계를 지원할 수 있습니다.

사용 보고서 다운로드

메모 : 24시간마다 사용 보고서를 생성할 수 있습니다. 마지막 보고서가 생성된 후 최소 24시간이 지나야 새 보고서를 생성할 수 있습니다. 그때까지 다운로드 링크를 통해 기존 보고서를 제공하겠습니다.

보고서에 포함된 데이터에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 보고서의 각 열을 설명하는 이 표를 조사할 수 있습니다.

이 보고서는 통화 발신지 및 대상, 통화 유형에 대한 정보를 포함하여 조직의 Genesys Cloud Voice 서비스 소비를 추적합니다.

필드	설명
SIP 통화 ID	통화 확인 및 문제 해결 목적으로 사용되는 고유 식별자입니다.
기원	발신자 또는 발신자
대상	수신인 또는 착신자
사용 그룹	통화 유형 및 방향과 함께 사용되는 통화 유형에 대한 내부 식별자로, 통화 사용률을 결정합니다.
사용 그룹 표시	사용 그룹의 긴 이름
통화 유형	호출 요금을 결정하는 데 사용되는 호출 유형에 대한 특정 세부 정보
방향	Genesys Cloud 고객 관점에서 통화 방향(인바운드 또는 아웃바운드)을 나타냅니다.
시작 시간	측정된 통화 시작
종료 시간	통화 종료
기간(초)	통화 시간을 초로
조정된 기간(초)	PCV는 가장 가까운 6초 단위로 반올림합니다.
조정된 기간(분)	분으로 표시되는 기간
분당 사용률	통화에 대한 측정 요금(자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 참조) 참고: Telco Commit 프로그램에 참여하는 경우 할인된 요금이 이 열에 나타납니다.
분당 표시된 사용률	특정 사용 그룹에 대한 분당 사용률을 지정하고 통화 방향에 대응하는 지표입니다. (자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice 가격 .)
전체 비용	이용률 x 조정시간(분)
통화	콜이 평가되는 통화입니다.
요율표	요금표는 사용 요금을 산출하는 데 사용되었습니다.

Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 다운로드한 후 이를 사용하여 내부 비용 할당을 계산할 수 있습니다.