음성 필사 - 음성 필사의 정확도는 어느 정도이며 브랜드 이름, 약어 또는 내부 용어를 포함하면 어떻게 정확도를 높일 수 있나요?

Genesys Cloud의 음성 전사 정확도는 다른 주요 공급업체 및 하이퍼스케일러와 비슷합니다. 정확도에는 오디오 품질, 화자의 악센트, 배경 소음, 언어의 복잡성 등 여러 요소가 영향을 미칠 수 있습니다.

전반적인 정확도를 개선하기 위한 지침은 다음을 참조하세요. 전사 정확도 향상 .

브랜드 이름, 약어 또는 내부 용어와 같은 비즈니스 또는 도메인별 용어를 시스템이 인식하도록 돕습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사전 관리 이해하기 .