참가자 데이터 속성 보기

Genesys Cloud 품질 관리자와 품질 평가자는 이제 상호 작용 세부 정보 보기에서 직접 흐름에 정의된 참가자 데이터 속성을 볼 수 있습니다.

Genesys Cloud는 대화의 일부로 참가자 데이터 속성을 저장합니다. 속성은 상호 작용 전반에 걸쳐 참가자와 함께 이동하는 참가자에 대한 정보입니다. 참가자 데이터 속성은 한 통화 흐름에서 다른 통화 흐름으로 전송되는 동안 지속됩니다. 이것은 품질 관리자와 품질 평가자가 데이터 작업의 결과, IVR에서 수집된 숫자 및 데이터 테이블 발견 값의 결과를 알 수 있도록 도와줍니다.

참가자 속성 데이터를 보려면

1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업공간 > 컨택센터 > 상호작용 .
2. 보려는 상호 작용을 선택합니다.
3. 에 세부 탭에서 아래로 스크롤하여 참가자 데이터 부분.
4. 딸깍 하는 소리 보려는 참가자의 데이터를 확장합니다.
5. 선택 사항 시간참가자 데이터 값 위에 놓고 복사 아이콘을 선택하여 참가자 데이터를 클립보드에 복사합니다.