지원되는 보안 표준

Genesys Cloud는 다양한 산업 표준 보안 관행 및 운영 제어를 지원합니다. 아래 나열된 여러 산업별 표준의 요구 사항을 충족하는 것으로 인증되었습니다.

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산업 표준 / 인증	Genesys Cloud 앱	지역	설명
AgID	예	EMEA	디지털 이탈리아 기관(Agenzia per l'italia Digitale 또는 AgID)은 "각료회의 의장단의 기술 기관"입니다. AgID의 클라우드 전략은 "높은 수준의 보안, 효율성 및 안정성으로 PA(Public Administration)에 클라우드 인프라 및 서비스를 제공할 수 있는 공공 및 민간 기업을 위한 자격 경로"를 제공하기 위한 것입니다.
C5	예	EMEA	클라우드 컴퓨팅 규정 준수 기준 카탈로그(C5)는 클라우드 컴퓨팅에 대한 기본 보안 수준을 정의합니다. 전문 클라우드 서비스 공급자, 감사자 및 클라우드 고객이 사용합니다.
CCPA	예	미주 **	CCPA(캘리포니아 소비자 보호법)는 미국 캘리포니아 거주자의 개인 정보 보호 권리 및 소비자 보호를 강화하기 위한 주 법령입니다.
CSA 카이크	예	글로벌 *	CAIQ는 Cloud Controls Matrix 준수를 통해 보안 제어 투명성을 제공하는 SaaS 솔루션에 존재하는 보안 제어를 문서화하는 업계에서 인정받는 방법입니다.
DoD 영향 수준 2(IL2)	예	미주(US-East-2만 해당)	DoD 고객은 이러한 요구 사항을 준수해야 합니다. Genesys Cloud CX는 Genesys의 FedRAMP Moderate 인증을 활용해 국방 정보 시스템국(DISA)으로부터 DoD Impact Level 2(IL2)에 대한 임시 인증(PA)을 부여받았습니다. IL2는 CUI가 아닌 비통제 비밀 정보(비 CUI)를 위한 것으로, 대중에게 공개 허가를 받은 모든 데이터와 CUI로 지정되지 않은 일부 DoD 비공개 비밀 정보 또는 최소한의 접근 제어가 필요한 중요 임무 데이터도 포함합니다.
EU-U.S. 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF)	예	미국과 EMEA	미국 상무부와 유럽 위원회가 개발한 EU-미국 데이터 개인 정보 보호 프레임워크는 미국 기업이 유럽 연합에서 미국으로 개인 데이터를 전송하는 안정적인 메커니즘을 구축할 수 있도록 합니다. 이 인증은 EU, 영국, 스위스의 법률에 따라 데이터 보호를 보장합니다.
GDPR	예	EMEA	일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 EU 거주자의 개인 데이터 사용을 규제하고 개인이 자신의 데이터를 제어할 수 있는 권리를 제공하는 데이터 보호법입니다.
HDS	예	EMEA	프랑스 정부 보건 기관인 "Agence du Numérique en Santé"(ANS)에서 도입한 "Hébergeur de Données de Santé"(HDS) 인증은 호스팅 서비스 및 클라우드 공급자에 고급 보안 및 개인 정보 보호 요구 사항을 부과하여 기밀성과 민감한 데이터의 무결성이 적절하게 보호됩니다.
HIPAA	예	아메리카	HIPAA(Health Insurance Portability & Accountability Act)를 준수하면 보안 제어의 효과를 통해 건강 정보가 보호되고 보호된다는 보증을 입증할 수 있습니다.
ISO 27001:2022	예	글로벌 **	ISO 27001:2022는 정보 보안 관리 시스템(ISMS)에 대한 국제적으로 인정된 표준입니다. 인증을 취득한다는 것은 ISMS 원칙이 적용되었으며, 인증 범위 내에서 조직의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 ISO 27002:2013 통제가 적용되었다는 것을 보여줍니다.

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** US-East-2(FedRAMP 지역)에서 사용할 수 없음

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제네시스 소개

클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 올인원 플랫폼인 Genesys Cloud는 조직이 적시에 적절한 고객 경험으로 차별화할 수 있게 함으로써 조직의 성장을 가속화하는 동시에 더 강력한 인력 참여, 효율성 및 운영 개선을 촉진합니다.

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