휴가 계획 추가

규칙 탭

휴가 계획에 대한 규칙을 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 일정 관리 섹션에서 다음을 활성화합니다. 휴가 요청이 승인되면 게시된 일정을 업데이트합니다. 체크박스. 이 옵션을 활성화하면 휴가 요청이 승인될 때 게시된 일정을 업데이트해야 하는지 여부를 나타냅니다. 이 필드는 기본적으로 활성화되어 있습니다.
2. 휴가 제한 섹션에서 다음을 활성화합니다. 요청된 휴가를 휴가 한도에 맞춰 계산합니다. 체크박스. 이 옵션을 활성화하면 선택한 활동 코드를 사용한 휴가 요청이 휴가 한도에 포함됩니다.
3. 에서 승인 규칙 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
   • 수동 승인 . 선택한 활동 코드를 사용하는 휴가 요청에는 자동 승인 규칙이 적용되지 않도록 하려면 이 옵션을 선택하세요. 이 옵션을 선택하면 선택한 활동 코드와 관련된 휴가 요청을 수동으로 승인해야 합니다.
   • 자동 승인 . 선택한 활동 코드를 사용하는 휴가 요청에 항상 자동 승인 규칙이 적용되도록 하려면 이 옵션을 선택하세요. 이 옵션을 선택하면 요청된 휴가 날짜의 남은 휴가 한도를 초과하더라도 시스템이 모든 휴가 요청을 자동으로 승인합니다.
   • 조건부 승인 . 휴가 한도에 따라 휴가 요청에 자동 승인 규칙을 적용하려면 이 옵션을 선택하세요. 다음 추가 필드가 활성화되었습니다. 
     • 게시된 일정에 있는 휴가 요청과 활동 코드 간의 충돌을 확인하세요. . 이 옵션을 활성화하면 Genesys Cloud는 게시된 일정에 특정 활동 코드가 있는 경우 자동 승인을 방지합니다. 
       • 에서 수동 승인이 필요한 활동 코드 필드에서 요청 자동 승인을 방지하는 활동 코드를 선택합니다.
         메모 : 이 필드에는 휴가가 아닌 범주의 활동 코드만 표시됩니다.
     • 활성화 휴가 신청은 휴가 기간 내에 있습니다. 휴가 요청이 만료되는 날짜를 설정하려면 토글을 클릭합니다.
       • 에서 대기자 명단에 있는 경우 휴가 요청이 만료되기 전 날짜 필드에서 화살표를 사용하거나 숫자를 입력하여 만료일을 지정합니다. 대기 목록에 있는 요청이 승인되지 않은 경우 예정된 시작 날짜로부터 며칠 전에 만료되어야 하는지 지정합니다. 요청이 만료되면 Genesys Cloud는 상태를 다음과 같이 변경합니다. 보류 중 – 대기 목록 창이 닫혔습니다. .

날짜 재정의 탭

이미 구성된 휴가 계획 규칙을 재정의하는 데 사용할 수 있는 날짜를 설정하려면 다음 단계를 수행하세요. 

1. 재정의 날짜 탭의 오른쪽 모서리에서 다음을 클릭합니다. + 추가 . 재정의 날짜 추가 대화 상자가 나타납니다. 
   1. 에서 시작 그리고 끝 필드에서 날짜나 날짜 범위를 선택하여 에이전트가 휴가를 제출하지 못하도록 차단하거나 이 데이터에 대한 수동 승인을 요구합니다.
      메모 : 이러한 날짜는 사업부의 시간대를 사용하여 시작 및 종료 날짜 또는 시간을 결정합니다.
   2. 에서 유형을 선택하세요 필드에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
      • 휴가 요청이 차단됨 : 에이전트가 휴가 요청을 제출하는 것을 제한합니다.
      • 수동으로 검토됨 : 휴가 요청 전체를 수동으로 검토해야 합니다. 요청은 자동으로 승인되지 않습니다.
   3. 딸깍 하는 소리 추가하다.
2. 딸깍 하는 소리 구하다 . 재정의 날짜 규칙은 재정의 날짜 목록에 나타납니다. 

재정의 날짜 탭에서 다음과 같은 추가 작업을 수행할 수 있습니다.

• 날짜 또는 재정의 날짜 유형별로 필터링하려면 다음을 클릭하세요. 필터 .
• 보기를 새로 고치려면 클릭하세요. 새로 고치다 .
• 재정의 날짜를 삭제하려면 클릭하세요. 삭제 . 이 아이콘은 재정의 날짜를 선택한 경우에만 선택할 수 있습니다.