개발 및 피드백 보기 이해

전제 조건:

  • 다음 권한이 있는 마스터 관리자 역할:
    • 학습 > 과제 > 보다
    • 학습 > 기준 치수 > 모두
    • 학습 > 규칙 > 모두

    또는

    • 다음 권한이 있는 성능 관리자 역할:
      • 학습 > 과제 > 추가, 삭제, 재설정, 보기
      • 학습 > 기준 치수 > 추가, 보관, 삭제, 편집, 게시
      • 학습 > 규칙 > 편집, 보기

    개발 및 피드백 보기에는 모듈 목록이 표시됩니다. 필터를 사용할 때를 제외하고 목록은 자동으로 업데이트됩니다. 

    참고: 개발 및 피드백 보기로 작업할 때 권한이 있는 부서에서만 피드백 모듈을 생성, 작업, 편집 및 할당할 수 있습니다. 즉, 데이터만 볼 수 있습니다. 귀하가 속한 부서에서. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사업부 개요 그리고 역할, 부서, 라이선스 및 추가 기능 할당 .

    개발 및 피드백 보기에서 새 모듈을 만들고 기존 모듈 목록을 필터링할 수 있습니다.

    개발 및 피드백 보기로 이동하려면:

    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 아래에 성과 및 참여, 클릭 개발 및 피드백.

    개발 및 피드백 보기로 작업할 때 세 가지 다른 모듈을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 개발 및 피드백 모듈 정보.

    모듈 유형에 따라 목록을 필터링하려면 모듈 유형 선택 목록을 확인하고 다음 중 하나를 선택하세요.

    • 학습 – 학습 모듈만 표시합니다.
    • 평가를 통한 학습 – 평가 모듈이 포함된 학습만 표시합니다.
    • 평가 – 평가 모듈만 표시합니다.
    • 외부 – 외부 모듈만 표시합니다.
    • 모든 모듈 유형 – 위의 네 가지 모듈 유형을 모두 표시합니다. 

    참고: 모듈 목록은 선택한 모듈 유형에 따라 자동으로 업데이트됩니다.

    특정 모듈 상태에 따라 목록을 필터링하려면 모듈 상태 선택 필드를 클릭하고 다음 중 하나를 선택합니다. 

    • 널리 알려지지 않은 – 게시되지 않은 모듈만 표시합니다.
    • 게시됨 – 게시된 모듈만 표시합니다.
    • 보관됨 – 보관된 모듈만 표시합니다.
    • 모든 모듈 상태 – 위의 세 가지 모듈 상태를 모두 표시합니다.

    참고: 모듈 목록은 선택한 모듈 상태에 따라 자동으로 업데이트됩니다.

    특정 모듈에 따라 목록을 필터링하려면 모듈 이름 검색 필드에 찾고 원하는 모듈 이름을 입력하십시오.

    참고: 입력을 중단하면 모듈 목록이 자동으로 업데이트됩니다.

    설명
    모듈 이름 모듈의 이름입니다.
    유형
    • 학습 – 에이전트가 지식을 높일 수 있습니다.
    • 평가를 통한 학습 – 상담원이 자신의 지식을 평가하고 늘릴 수 있습니다.
    • 평가 - 상담원이 독립형 평가를 통해 자신의 지식을 평가할 수 있습니다.
    할당됨 모듈이 할당된 사용자 수입니다.
    완료됨 모듈을 완료한 사용자 수입니다.
    합격 비율    모듈을 통과한 사용자의 비율입니다.
    평균 점수 특정 모듈에 대한 평균 사용자 점수입니다.
    상태 모듈이 게시되었는지 여부를 나타냅니다.
    자동 할당 특정 모듈에 대해 자동 할당이 켜져 있는지 여부를 나타냅니다. 자동 할당이 켜져 있으면 자동 할당 탭에서 생성된 규칙에 따라 모듈이 사용자에게 할당됩니다. 자세한 내용은 개발 및 피드백 모듈 정보.
    만든 날짜 모듈 생성 날짜를 표시합니다.
    소스 특정 모듈을 만든 사람을 나타냅니다.
    작업

    더보기를 클릭하세요더 많은 아이콘 해당 기사와 관련된 아이콘을 클릭하고 다음 중 하나를 선택합니다.

    • 열려 있는 – 선택한 모듈을 엽니다.
    • 복사 – 선택한 모듈의 복사본을 만듭니다.
    • 다시 할당 – 선택한 모듈을 에이전트에 다시 할당합니다. 선택한 모듈을 재할당하려면:
      1. 딸깍 하는 소리 다시 할당 . ㅏ 할당 다시 확인 팝업창이 나타납니다.
      2. 딸깍 하는 소리 예, 다시 할당합니다 .
    • 보관소 – 선택한 모듈을 아카이브합니다. 선택한 모듈을 보관하려면:
      1. 딸깍 하는 소리 보관소 . ㅏ 아카이브 확인 팝업창이 나타납니다.
      2. 켜기 끄기 이미 할당된 사용자에게 모듈 완료를 허용합니다. 이미 할당된 사용자의 모듈 완료를 허용/불허하려면 확인란을 선택하세요. 
      3. 딸깍 하는 소리 아카이브 확인 .