에지 용어 재설정

Genesys Cloud는 세 가지 전화 연결 옵션을 제공합니다. Genesys Cloud Voice, BYOC 클라우드 및 BYOC 구내. 우리는 종종 Genesys Cloud Voice와 BYOC Cloud를 클라우드 배포 모델(CDM)이라고 하며, BYOC Premises를 로컬 배포 모델(LDM)이라고 합니다.

LDM에서 Genesys Cloud는 실제 미디어 처리를 처리하는 Edge라는 온프레미스 하드웨어 장치를 지원합니다. CDM에서 Genesys Cloud는 무엇보다도 미디어 처리를 처리하는 클라우드에서 다중 테넌트 자동 확장 마이크로서비스 모음을 제공합니다.

CDM을 설명할 때 이전에 클라우드 기술을 다음과 같이 언급했습니다. 클라우드 기반 엣지 또는 클라우드에서 호스팅되는 에지 장치. 사용자 인터페이스에서 우리는 클라우드 기술을 다음과 같이 식별했습니다. 가상 에지. 용어를 사용하면서 가장자리 클라우드 기술을 설명하는 것은 초기에 아이디어를 전달하는 데 도움이 되었지만 기술적으로 정확하지 않습니다. 클라우드에는 실제 Edge 장치가 없습니다.

앞으로 나아갈 때 CDM과 LDM 간의 혼동을 줄이기 위해 Genesys Cloud는 사용자 인터페이스, 리소스 센터 및 기타 커뮤니케이션에서 일부 용어를 재설정하고 있습니다.

사용자 인터페이스

사용자 인터페이스에서 용어 재설정은 Edges 페이지에 초점을 맞춥니다. CDM 및 LDM 기술 모두에 대한 변경 사항이 표시됩니다.

클라우드 미디어

Genesys Cloud Voice 또는 BYOC Cloud를 사용하고 전화 통신 > 에지 페이지에 액세스하면 이제 에지 이름 열에 용어가 사용되는 것을 볼 수 있습니다. 클라우드 미디어 {instanceID} virtual-edge-{instanceID} 대신.

BYOC 구내를 사용하고 전화 통신 > 에지 > 에지 편집 페이지에 액세스하면 정보 패널에 새 모델 이름이 표시됩니다. 이러한 새 이름은 Genesys가 지원하는 다양한 BYOC Premises Edge 하드웨어 솔루션을 나타냅니다. 처음 두 이름은 기존 하드웨어 솔루션을 식별하고 세 번째 이름은 새 제품을 나타냅니다.

Genesys 하드웨어 솔루션 

BYOC 구내 – Genesys 하드웨어 솔루션 에지는 하드웨어 파트너 Arrow를 통해 Genesys에서 판매하는 구내 기반 장치입니다. 자세한 내용은 BYOC 구내 정보 – Genesys 하드웨어 솔루션.

고객 - 인사말

고객 VM 솔루션 에지는 Windows Server 및 Hyper-V를 실행하는 하드웨어의 데이터 센터에서 구성하여 가상 머신을 생성하는 구내 기반 장치입니다. 자세한 내용은 BYOC 구내 정보 – Genesys 하드웨어 솔루션.

고객 하드웨어 솔루션

고객 하드웨어 솔루션 에지는 선호하는 공급업체로부터 구입한 하드웨어를 사용하여 직접 구축하는 구내 기반 장치입니다. 자세한 내용은 BYOC 구내 정보 – Genesys 하드웨어 솔루션.

새 Edge 프로비전

BYOC Premises Edge 하드웨어 장치를 프로비저닝하면 이 새로운 용어가 Provision New Edge 화면에 나타납니다.

리소스 센터

문서 팀은 리소스 센터에서 몇 가지를 변경했습니다. Edge 설명서를 BYOC 구내 전화 연결 옵션과 더 잘 맞추기 위해 이제 모든 Edge 설명서가 BYOC 구내 이름 아래에 나타납니다. 당신은 또한 용어의 추가를 볼 수 있습니다 BYOC 구내 Edges에 대한 많은 기사의 제목에 대해 설명합니다. 자세한 내용은 BYOC 클라우드 정보.

이러한 리소스 센터 변경을 통해 문서 팀은 한 조직에서 세 가지 전화 연결 옵션을 모두 결합할 수 있는 새로운 기능을 문서화하기 위한 토대를 마련할 수 있습니다. 현재 Genesys Cloud Voice를 BYOC Cloud와 결합할 수 있습니다. 그러나 BYOC Premises를 전화 연결로 사용하는 경우 Genesys Cloud Voice 또는 BYOC Cloud와 결합할 수 없습니다. 변경될 예정입니다. 이 새로운 기능에 대한 자세한 내용은 곧 제공될 예정입니다.

릴리스 정보

이러한 변경 사항과 함께 문서 팀은 Edge 및 Media Tier 릴리스 정보의 이름을 바꾸고 형식을 다시 지정했습니다. 미디어 계층에 대한 업데이트는 Genesys Cloud의 세 가지 전화 연결 옵션 모두에 적용됩니다. 유일한 실제 차이점은 미디어 계층 업데이트가 적용되는 방식입니다. CDM을 통해 Genesys Cloud는 미디어 계층 업데이트를 즉시 적용합니다. LDM을 사용하면 온프레미스 Edge 장치에 미디어 계층 업데이트를 다운로드해야 합니다.

이를 더 잘 반영하기 위해 이름을 Media Tier 릴리스 정보로 단축하고 개선 사항 및 수정 사항에 중점을 두도록 레이아웃 형식을 다시 지정했습니다. 릴리스 정보는 세 가지 전화 연결 옵션을 모두 참조하며 클라우드와 구내 업데이트 가용성을 구분합니다. 미디어 계층 릴리스 정보