Microsoft Teams용 Genesys Cloud 앱 추가

Microsoft Teams용 Genesys Cloud 애플리케이션 사이드로드

Genesys Cloud는 전 세계 여러 호스팅 지역에서 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams 플랫폼은 현재 단일 Microsoft Teams 앱의 설정을 통해 API 트래픽을 호스팅 지역으로 동적으로 전달하는 Microsoft Teams용 Genesys Cloud 앱을 지원하지 않습니다. 결과적으로 각 Genesys Cloud 호스팅 지역에는 자체 Microsoft Teams 앱이 있습니다. 이러한 제한으로 인해 다음 Genesys Cloud 지역 표에 나열된 Genesys Cloud Microsoft Teams 앱은 Microsoft AppSource Teams로 인해 Microsoft AppSource Teams 마켓플레이스에 적합하지 않습니다. 중복 개설 방지 요구 사항.

Genesys Cloud 앱 추가

Microsoft Teams에서 통합을 설정하려면 Genesys Cloud 앱을 Microsoft Teams 테넌트에 추가하세요.

  1. 해당 지역과 관련된 Genesys Cloud 앱을 다운로드하세요.

    다음 표에는 다운로드할 Genesys Cloud 지역 및 Microsoft Teams 앱이 나와 있습니다.

    Genesys Cloud 로그인 Microsoft Teams용 Genesys Cloud 앱
    아메리카(캐나다) CA-중앙-1
    미주(상파울루) SA-동쪽-1
    아메리카(미국 동부) US-East-1
    아메리카(미국 서부) US-West-2
    아시아 태평양(뭄바이) APS-1
    아시아 태평양(오사카) APNE-3
    아시아 태평양(서울) APNE-2
    아시아 태평양(시드니) APSE-2
    아시아 태평양(도쿄) APNE-1
    EMEA(더블린) EU-서부-1
    EMEA(프랑크푸르트) EU-중앙-1
    EMEA(런던) EU-서부-2
    EMEA(취리히) EU-중앙-2
    페드램 US-East-2
    중동(UAE) Middle East
  2. Microsoft Teams 계정에 로그인합니다.
  3. 다운로드한 Microsoft Teams 앱을 Teams에 업로드합니다. 앱을 업로드하려면 Microsoft 문서에서 맞춤 앱 업로드를 참조하세요.
  4. Microsoft Teams 계정에서 앱을 클릭합니다.
  5. Genesys Cloud 앱을 검색하고 선택합니다.
  6. 딸깍 하는 소리 추가하다.
  7. 딸깍 하는 소리 인증 Genesys Cloud 자격 증명을 입력합니다.
  8. Genesys Cloud 클라이언트를 열려면 팝업 앱 오른쪽 상단에 있는 아이콘입니다.이 이미지는 Microsoft Teams의 Genesys Cloud 클라이언트 스크린샷입니다.

     

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보.