지식 기반 V2에 기사 게시

지식 기반에서 질문 및 답변 쿼리를 만들고 테스트한 후 게시합니다.

  1. 관리를 클릭합니다. 
  2. 아래에 지식, 클릭 조항.
  3. 게시하려는 쿼리가 포함된 기술 자료를 엽니다.
  4. 기술 자료 문서를 변경하는 경우 저장을 클릭합니다.
  5. 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 기술 자료 문서를 게시하고 계속 작업하려면 게시.
    • 기술 자료를 게시하고 닫으려면 게시를 클릭한 다음 게시 및 닫기.

기술 자료 문서가 오류 없이 게시되면 시스템은 게시 프로세스가 성공적으로 완료되었음을 나타내는 메시지를 반환합니다.

이미지를 클릭하면 확대됩니다.

기술 문서 게시

참고: 다른 기본 응용 프로그램은 게시된 지식 기반을 사용하여 상담원과 고객을 위한 지식을 표시할 수 있습니다.