Genesys Agent Assist 기사에 대한 피드백 제공

자치령 대표 Genesys Agent Assist가 표시하는 기술 자료에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

Genesys Agent Assist 응답 평가

기술 자료에 대한 피드백을 제공하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 기사가 적합하고 필요한 세부정보를 제공한다고 생각되면 다음을 클릭하세요. 엄지손가락 아이콘이 오른쪽 상단에 있습니다. 그만큼 엄지손가락 아이콘이 녹색으로 변합니다.
  2. 기사가 필요한 세부정보를 제공하지 않는다고 생각되면 다음을 클릭하세요. 싫어요 아이콘이 오른쪽 상단에 있습니다. 그만큼 싫어요 아이콘이 빨간색으로 변합니다.
  3. 선택 사항 클릭한 후 채팅 종료 , Genesys Cloud는 Agent Assist 창에서 평가된 기사에 대한 추가 피드백을 제공하라는 메시지를 표시합니다. 딸깍 하는 소리 피드백을 제공하다 또는 해고하다.
    응답에 대한 추가 피드백을 제공하거나 추가 피드백을 무시합니다.
    클릭했다면 피드백을 제공하다 , 자세한 답변을 기록할 수 있습니다. 이 기사에 어떤 문제가 있나요? 부분.
    1. 기사가 잘못되었다고 생각하는 이유를 선택하세요. 다음 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
      • 콘텐츠가 오래되었습니다.
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    3. 딸깍 하는 소리 제출하다.