자연어 이해 메뉴

전제 조건

Genesys Dialog Engine Bot에 NLU(자연어 이해) 메뉴 표시… [더보기] [세부정보 보기] 이 메뉴를 사용하면 봇에 대한 의도, 슬롯, 슬롯 유형 및 지식에 빠르게 액세스, 분석 및 구성하고 고객 여정을 개선할 수 있습니다.

참고: 다국어 지원 기능을 사용하려면 네이티브 NLU 엔진을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 Genesys 자연어 이해(NLU) 엔진 FAQ를 참조하세요.

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NLU 지원 가능성

NLU로 작업할 때 지원되는 다음 기능을 고려하십시오.

자연어 이해 메뉴에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

메뉴 아이템	설명
인텐트	이 메뉴 항목을 클릭하여 인텐트 보기를 엽니다. 이 보기에서 의도, 발화, 슬롯 및 슬롯 유형을 만들고 보고 관리할 수 있습니다.
슬롯	이 메뉴 항목을 클릭하여 슬롯 보기를 엽니다. 이 보기에서 봇의 슬롯을 만들고 관리할 수 있습니다. 슬롯은 고객의 의도를 이해하는 데 도움이 되는 발화의 정보 조각입니다.
슬롯 유형	이 메뉴 항목을 클릭하여 슬롯 유형 보기를 엽니다. 이 보기에서 기본 제공 슬롯 유형을 생성, 관리 및 사용하거나 맞춤 목록 슬롯 유형, 맞춤 동적 목록 슬롯 유형을 사용할 수 있습니다. 또는 봇 흐름의 맞춤 정규 표현식 슬롯 유형.
지식	이 메뉴를 클릭하여 지식 페이지를 열고 새 질문 및 답변 기사를 통합하여 FAQ 스타일의 봇을 만드십시오. 지식 워크벤치는 지식을 생성 및 관리하고 지식 성과를 보고 지식 서비스를 테스트할 수 있는 저작 도구입니다. 자세한 내용은 knowledge Workbench V2 정보를 참조하세요.