지식 포털에 대한 지식 기반 변경
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 4 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 라이선스
다음 권한:
- 건축가 > 흐름 > 추가하다
- 건축가 > 흐름 > 편집하다
- 건축가 > 흐름 > 보다
- 라우팅 > 메세지 > 관리하다
- 라우팅 > 대기열 > 추가, 삭제, 가입 및 보기
- 웹 배포 > 구성 > 모두
- 웹 배포 > 배포 > 전체
- 활성 지식 포털
지식 포털과 연결된 지식 기반을 변경할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메세지, 클릭 메신저 구성.
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 메시지 > 메신저 구성 . 그만큼 메신저 구성 탭이 기본적으로 나타납니다.
- 에서 메신저 구성 탭을 클릭하세요 새로운 설정 .
- 구성 목록에서 지원 센터를 선택하십시오.
- 아래에 구성품, 기술 자료 목록에서 사용하려는 지식 기반을 선택합니다.
- 선택한 지식 기반에 범주가 포함되어 있으면 다음을 클릭합니다. 지식 기반 목록을 보고 사용할 지식 기반을 선택하세요.
