수신 통화 흐름

인바운드 호출 흐름은 게시된 호출 흐름의 실행 중인 인스턴스로 라우팅된 후 호출이 처리되는 방법을 정의합니다. 호출 흐름은 Architect에서 설계 및 구성됩니다. 특정 수신 호출에 대해 Architect가 실행하는 수신 호출 흐름을 결정하는 프로세스는 Genesys Cloud에서 처리됩니다.