Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니까?

예. Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니다.

Salesforce 통합을 위한 Genesys Cloud는 개인 계정을 다음과 같이 처리합니다. 이름 속성은 다음에 해당합니다.WhoId Salesforce 작업 레코드의. 통합 허용합니다 관련된 속성은 다음에 해당합니다.WhatId Salesforce에서 다른 목적으로 사용할 수 있습니다. 이 조작을 통해 통화 기록을 개인 계정 및 사례나 사용자 정의 개체를 포함한 다른 Salesforce 개체와 연결할 수 있습니다.