GCNow 경험 설명

신용카드 정보를 입력하지 않고도 Genesys Cloud에 무료로 가입하고 탐색할 수 있습니다. 몇 분 안에 필요한 기능을 활성화하고 몇 시간 안에 가치를 실현하십시오.

가입하면 다음 흐름에 자동으로 액세스할 수 있습니다.

• 인바운드 통화 흐름: 관리자 및 고객 센터 관리자는 통화에 Genesys Cloud Architect의 고급 라우팅 기능을 사용할 수 있습니다. 인바운드 통화 흐름은 수신 통화를 분석하고 흐름 설계에 따라 라우팅합니다. 
• 인바운드 이메일 흐름: 관리자와 컨택 센터 관리자는 이메일 메시지에 Genesys Cloud Architect의 고급 라우팅 기능을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 수신 이메일 메시지를 고객과 의도에 대한 더 나은 이해를 기반으로 올바른 대기열로 라우팅하고 전달합니다.
• 인바운드 메시지 흐름: 관리자 및 고객 센터 관리자는 지원되는 메시징 채널에 대해 Genesys Cloud Architect의 고급 메시지 라우팅 기능을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 고객과 의도에 대한 더 나은 이해를 바탕으로 들어오는 메시지를 올바른 대기열로 라우팅하고 전달합니다.

평가하고 싶은 기능을 탐색하십시오. 도움이 필요하면 언제든지 trialhelp@genesys.com으로 문의하세요.