연결을 끊었다가 Genesys Cloud에 다시 연결하는 상담원의 이전 프레즌스를 복원합니다.

기본적으로 예기치 않은 연결 해제 후 1분 이내에 Genesys Cloud에 다시 연결하는 사용자는 가장 최근의 현재 상태로 자동으로 돌아갑니다. 관리자는 Genesys Cloud에 다시 연결할 때 사용자 현재 상태를 가장 최근 상태로 되돌리도록 1분에서 1440분 사이의 시간 프레임을 구성할 수 있습니다. 관리자는 또한 다시 연결하는 사용자를 대기 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 기능은 조직 내의 모든 사용자에게 적용됩니다.

사용자의 현재 상태를 이전 상태로 갱신하기 위한 시간 프레임을 구성하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
3. 클릭 설정 탭.
4. 아래의 컨택 센터 섹션에서 재연결 시 현재 상태 갱신 토글 스위치.
5. 에서 재연결 시간 프레임, 1분에서 1440분 사이의 시간을 입력합니다.
   참고: 사용자가 지정된 시간 프레임 이후에 Genesys Cloud에 다시 연결하면 사용자의 프레즌스가 사용 가능으로 설정됩니다.
    
6. (선택 사항) 모든 사용자의 대기열 상태를 갱신하려면 다음을 활성화합니다. 대기열 연결에서 갱신 토글 스위치.
7. 딸깍 하는 소리 구하다.