기술 자료 삭제
더 이상 필요하지 않은 기술 자료를 삭제할 수 있습니다. 기술 자료를 삭제하기 전에 기술 자료에 Messenger, Support Center, Agent Assist 또는 봇 흐름과 같은 종속성이 포함되어 있지 않은지 확인하십시오.
참고: 종속성을 포함하는 기술 자료는 삭제할 수 없습니다.
- 관리를 클릭합니다.
- 아래에 지식, 클릭 조항.
- 기술 자료 목록을 클릭하고 삭제할 기술 자료 옆에 있는 수정 을 클릭합니다. 기술 자료 편집 대화 상자가 열립니다.이미지를 클릭하면 확대됩니다.
- 연결된 터치포인트에서 기술 자료에 종속성이 없는지 확인하십시오.
- 딸깍 하는 소리 삭제 . 지식창고 제거를 확인하라는 메시지가 나타납니다.이미지를 클릭하면 확대됩니다.
- 삭제를 확인하려면 제거할 기술 자료의 이름을 입력하십시오.
- 딸깍 하는 소리 삭제.
