모바일 여정 추적 개요

전제 조건

다음 권한:

Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.

  • 여행 > 설정 > 편집하다 또는 보다

Predictive Engagement API와 액션 맵을 사용하여 앱 사용자의 여정을 추적하세요. 고객이 작업 맵에 지정한 작업을 수행하면 Predictive Engagement는 사용자의 여정을 관찰하고 메시징 제안을 시작하여 사전에 고객과 소통합니다. 메신저 모바일 SDK에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 메신저 모바일 SDK 시작하기 .

사용 앱 이벤트 API 모바일 앱 이벤트를 전송합니다. 만들기 액션 맵 시작하는 작업을 구성하려면 메시지 제안 또는 허용 고급 오케스트레이션 권하다.