Genesys Cloud CX 1 사용자를 위한 화면 녹화 정책 변경 사항

2023년 12월 6일부터 Genesys Cloud CX 1 사용자에게 제공되는 화면 녹화 기능이 적용됩니다.

화면 녹화 사용을 시작하려면 적절한 화면 녹화 권한으로 역할을 업데이트해야 합니다. 또한 화면 녹화를 활성화하려면 정책을 업데이트해야 합니다. Genesys Cloud는 적절한 역할에 화면 녹화 권한을 자동으로 추가하지 않습니다. 화면 녹화를 사용하려면 다음 권한이 있어야 합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

Genesys Cloud CX 1을 사용하는 조직에 있다면 영향을 받을 수 있습니다. 

이 변화에 어떻게 대비할 수 있습니까?

이 변경 전에는 어떤 조치도 필요하지 않습니다. 릴리스 후 에이전트 역할에 화면 녹화에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.