지속 연결 중단

영구 연결은 WebRTC 전화 연결을 열어 두어 통화 처리 속도를 높입니다. 통합에서는 기본적으로 영구 연결이 활성화됩니다. 통합에 처음 로그인하면 전화기가 선택되어 있지 않습니다. 전화를 선택하면 WebRTC 전화 연결이 열립니다. 후속 수신 전화의 경우 통합에서는 기존 연결을 사용하여 통화를 전달합니다. 

영구 연결은 다음 상황에서 종료됩니다.

• 지정된 기간 동안 활동이 없는 경우.

  관리자가 영구 연결의 기본 시간 초과를 변경하지 않는 한 모든 영구 연결은 10분 동안 활동이 없으면 종료됩니다(수신 또는 발신 없음 전화). 영구 연결 시간이 초과되면 옴니채널은 다음 호출이 연결된 후 영구 연결을 다시 설정합니다.

• 옴니채널에서 로그아웃하는 경우.
• 영구 연결을 수동으로 중지하는 경우.

  영구 연결은 언제든지 수동으로 중지할 수 있습니다. 새 통화가 연결되면 영구 연결이 다시 시작됩니다.

영구 연결을 수동으로 중지하려면:

1. Genesys Cloud CX 유틸리티 창을 열고 아이콘을 클릭한 다음 목록에서 Station을 선택합니다.
2. 딸깍 하는 소리 영구 연결 중지 .