콜백 상호작용에 응답

1. 여러 콜백 번호를 사용할 수 있는 경우 드롭다운 목록에 번호가 표시됩니다. 목록에서 번호를 선택하고 클릭하세요. 부르다 .
2. 통화가 연결되면 옴니채널과 연락 센터 앱에 다른 음성 통화에 사용할 수 있는 모든 옵션이 표시됩니다. 옵션에는 다른 발신자를 추가하거나 옴니채널 유틸리티에서 통화를 블라인드 전송하고 Genesys Cloud CX 유틸리티에서 콜백을 예약하는 것이 포함됩니다.
3. 통화를 종료하려면 통화 종료. 이 작업을 수행하면 통화 연결이 끊어지고 통화 후 작업 창이 자동으로 시작됩니다.
4. 애프터콜 작업을 마무리하고 클릭하세요. 콜백 종료 콜백 상호작용을 완료합니다.

연락 센터 앱은 다음이 종료될 때까지 현재 콜백 상호 작용을 유지합니다. 콜백 종료 클릭하면 상담원이 중단 없이 고객에게 여러 번 전화를 걸 수 있습니다.