Genesys와 Salesforce의 CX Cloud 개요

Genesys와 Salesforce의 CX Cloud는 Genesys와 Salesforce의 통합 컨택센터 솔루션입니다. 이 통합은 Genesys Cloud CX와 Salesforce Service Cloud를 결합하여 기업이 고객 경험을 개선하고 상담원 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. Genesys와 Salesforce의 CX Cloud를 사용하면 조직은 고객 개인화를 개선하고 IT 및 분석 팀의 개발 부담을 줄일 수 있습니다.

통합을 통해 Genesys Cloud를 Service Cloud의 연락 센터로 연결할 수 있습니다.

통합에는 Salesforce Service Cloud에 대한 다음 패키지가 포함됩니다.