오디오 커넥터 호출 작업

t를 선택하세요 사용하려는 특정 오디오 커넥터 통합입니다.

연결하려는 보이스봇의 ID를 입력하세요.

참고:  Genesys Cloud는 웹소켓 연결을 설정할 때 선택한 오디오 커넥터 통합의 기본 연결 Uri에 이 ID를 추가합니다.

런타임 시 작업이 선택한 오디오 커넥터 통합에 전달할 입력 변수와 해당 값을 정의합니다. 이러한 이름/값 쌍을 사용하여 타사 음성 봇 제공업체에 제공하려는 정보를 정의합니다.

메모:

• 변수 목록을 확장하거나 축소하려면 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 입력 .
• 이동하려면 입력 변수 목록에서 카드를 위 또는 아래로 이동하려면 카드를 길게 클릭하세요. 확장된 카드를 이동하려면 카드 헤더를 길게 클릭하세요.
• 목록에서 입력 이름/값 쌍을 제거하려면 .

출력 변수 정의 i f 타사 음성 봇의 출력이 예상됩니다. 타사 봇이 봇 세션을 성공적으로 완료하면 Architect는 오디오 커넥터 통합이 여기서 정의하는 출력 변수에 반환하는 키/값 쌍을 할당합니다.

메모:

• 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 출력 변수 목록을 확장하거나 축소합니다.
• 목록에서 해당 쌍을 아래로 이동하려면 아래로 이동 옆에 산출 키/값 쌍. 
• 목록에서 출력 키/값 쌍을 제거하려면 .

이러한 출력을 통해 흐름 작성자는 결과 오류 유형 및 errorMessage 변수의 결과를 매핑할 수 있습니다. 통화 오디오 커넥터 작업은 실패 경로를 취합니다.

• 오류 유형: 오류의 유형 또는 범주를 포함하는 비어 있지 않은 문자열입니다.
• 오류 메시지 현지화되지 않은 실패 메시지입니다. 문자열은 비어 있거나 NOT_SET일 수 있습니다.

참고: 허용되는 errorType 값 목록을 표시하려면 errorType 옆에 있는 정보 아이콘  위에 마우스를 올리세요.

오디오 커넥터 호출 작업에서 반환된 실패 데이터 값에 할당할 변수를 선택합니다.

다음 errorType 값을 사용할 수 있습니다.

• 작업 호출 제한이 초과되었습니다. : 흐름이 오디오 커넥터 호출 작업을 5번 성공적으로 실행한 경우 해당 작업의 모든 후속 호출은 실패 경로를 사용합니다.
• 기능이 활성화되지 않음 오류: 티 조직에서는 오디오 커넥터 호출 작업을 사용할 수 없습니다. .
• 내부 서버 오류 오디오 커넥터 호출 작업 중에 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 연락하다 Genesys 클라우드 고객 관리 .
• 입력 오류 없음: 오디오 커넥터 서버 일정 시간이 지난 후에도 음성을 감지하지 못했습니다.
• 일치 오류 없음: 오디오 커넥터 서버가 음성을 감지했지만 이를 적절한 응답과 일치시키지 못했습니다. 예를 들어, 서버는 호출자의 의도를 파악하지 못했습니다.
• 리소스 오류 없음: 예를 들어 타사 봇을 찾을 수 없는 경우입니다.
• 버전 불일치 오류: 예를 들어, 클라이언트가 다음을 지원하지 않는 경우 서버가 사용한 오디오 커넥터 프로토콜의 버전입니다.

참고:옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 실패 출력 변수 목록을 확장하거나 축소합니다.