발화 기록 내보내기
내보낼 수 있습니다 발화 기록 Architect의 봇 및 디지털 봇 흐름에서 .csv 파일로 변환됩니다. 이 기능을 사용하면 내보낸 데이터를 로컬로 분석하여 봇을 교육하고 개선할 수 있습니다.
메모:
- 다운로드할 수 있는 데이터가 없는 경우 내보내다 비활성화되었습니다.
- 내보낸 파일에는 설정된 그리드 필터, 날짜 및 언어가 포함됩니다.
- Genesys Cloud는 내보낸 기록을 최대 25,000개까지 지원합니다.
발언 기록을 내보내려면 다음 단계를 따르세요.
- 내보낼 발화 기록이 포함된 봇 흐름을 엽니다.
- 통계 및 최적화에서 최적화 대시보드를 클릭합니다.
- 딸깍 하는 소리 발화 기록 . 보기는 발언 목록과 개별 세부정보로 채워집니다.
- 발화 기록을 내보내려면 내보내다 . Architect는 지정된 다운로드 위치로 파일을 내보내고 내보내기 세부 정보 대화 상자에는 내보내기에 대한 다음 정보가 표시됩니다.
- 사용자 이름
- 날짜
- 상태
- 파일 이름
- 내보낸 대화 및 녹음 데이터 요약
