Genesys Cloud
Time zone management in Genesys Cloud workspaces
| 에 발표 | 발효일 |
|---|---|
| 2024-02-28 | 2024-04-15 |
향후 Genesys Cloud 릴리스에서 Genesys는 사용자가 성능 작업 공간에 대한 기본 시간대를 설정할 수 있는 기능을 도입할 예정입니다. 이 기능을 사용하면 전 세계에 분산된 연락 센터의 성과 데이터를 감독자가 쉽게 모니터링할 수 있습니다. Genesys는 기본 시간대를 지정하는 작업공간 랜딩 페이지에 시간대 선택기를 추가한 다음 이를 모든 보기에 적용합니다. 사용자는 계속해서 다른 시간대의 보기나 내보내기를 저장할 수 있으며 해당 보고서는 시스템 기본값의 영향을 받지 않습니다. 더 이상 사용되지 않는 시간대는 새로운 시간대로 대체되며 예약된 모든 내보내기가 자동으로 업데이트됩니다.
| 시간대 코드 | +/- UTC | 새로운 시간대 코드 |
|---|---|---|
|
CST6CDT |
UTC-6 |
아메리카/시카고 |
|
EST5EDT |
UTC-5 |
아메리카/인디애나/인디애나폴리스 |
|
MST7MDT |
UTC-7 |
아메리카/덴버 |
|
PST8PDT |
UTC-8 |
아메리카/로스앤젤레스 |
|
CET |
UTC+1 |
유럽/스톡홀름 |
|
EET |
UTC+2 |
이집트 |
|
MET |
UTC+1 |
유럽/스톡홀름 |
|
WET |
UTC |
대서양/레이캬비크 |
전에
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이후
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