지식 피드백 보내기 작업

기능 제공 예정

봇이 기사를 제시한 후 지식 피드백 보내기 작업을 사용하여 고객 피드백을 수집합니다. Knowledge 기사 표시 작업 . 지식 피드백 보내기 작업을 통해 모든 피드백이 동일한 지식 최적화 대시보드에 적용됩니다.

이름 설명
이름 필드 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
지식 기사

표현식 입력 상자에 피드백을 보낼 참조 문서에 대한 표현식을 입력합니다. 또는 딸깍 하는 소리 대형 표현식 편집기 단일 기술 자료 변수에 대한 식 입력을 구성합니다.

예를 들어:Flow.searchResults[Flow.loopIndex]

지식 검색 ID

지식 피드백 값을 지정합니다. 기본 변수는 Session.LastKnowledgeSearchID입니다. Architect는 지식 검색이 발생할 때마다 이 내장 세션 변수를 캡처합니다. 올바른 검색 결과를 통해 피드백을 보낼 수 있도록 캡처된 검색 ID를 작업에 대한 입력으로 사용합니다.

참고: Architect 도구를 사용하여 표현식을 작성할 수도 있습니다.

  • 지식 피드백을 리터럴 표현으로 작성하려면 표현 . 그런 다음 메뉴 리터럴 값을 입력합니다.
  • 문자열 작성기 또는 서식 있는 텍스트 작성기를 통해 지식 피드백 값을 작성하려면 표현 . 그런 다음 다음 도구 중 하나를 클릭합니다.
    • 문자열 빌더: 문자열 관련 도우미를 통해 문자열 표현식을 작성합니다.
    • 리치 텍스트 빌더: 서식 있는 텍스트 편집기를 통해 문자열 값을 작성합니다.
지식 피드백

관련 지식 문서에 대한 피드백을 제공합니다. 허용되는 값은 다음과 같습니다.

  • 긍정적
  • 부정적

참고: 피드백 옵션을 사용자 정의하는 표현식을 작성하려면 메뉴 그런 다음 클릭하세요. 표현 . 그런 다음 데이터 유형 도우미를 사용하여 표현식을 작성하거나 편집하려면 대형 표현식 편집기 표현식을 구성합니다.