시리즈: 성과 대시보드

성과 대시보드 공유

기능 제공 예정

전제 조건

다음 권한:

  • 모든 부서의 작업팀과 대시보드를 공유하려면: 그룹 > 작업팀 > 보기
  • 모든 부서의 사용자와 대시보드를 공유하려면: 예배 규칙서 > 사용자 > 권한 보기

    Genesys Cloud를 사용하면 관리자는 조직 내의 모든 사람, 특정 작업팀 또는 사용자와 성과 대시보드를 공유할 수 있습니다. 감독자는 성과 대시보드 요약 페이지와 성과 대시보드 세부 정보 페이지에서 대시보드를 공유할 수 있습니다.

    공개 접근은 조직 전체에 권한을 공유하는 것입니다. 사람에게 권한이 부여된 경우에만 해당 사람이 위젯에 액세스합니다. 지정된 권한 및 부서에 대한 접근 권한이 없는 사람은 대시보드에서 위젯을 볼 수 없습니다. 대시보드에는 사용자, 대기열, 흐름, 흐름 결과 및 요약이 있을 수 있습니다. 각 대시보드 항목에는 권한 및 구분 요구 사항이 있습니다. 

    사용자가 대시보드에 액세스하지 못하도록 필터를 추가할 수 있습니다. 보기 상단의 노란색 배너는 대시보드에 대한 제한된 액세스를 나타냅니다. 사람이 대시보드의 위젯에 액세스할 수 없는 경우 대시보드는 해당 사람에게 표시되지 않습니다.

    참고:
    • 기본적으로 대시보드 소유자만 대시보드를 보고 편집할 수 있습니다.
    • 사용자가 소유한 비공개 대시보드만 작업 팀과 공유할 수 있습니다.
    • 그룹 > 작업팀 > 보기 권한이 있는 대시보드 소유자는 부서 내 작업팀과 대시보드를 공유할 수 있습니다. 
    • 작업팀 구성원은 대시보드를 볼 수 있습니다.
    • 디렉토리 > 사용자 > 보기 권한이 있는 대시보드 소유자는 부서 내 사용자와 대시보드를 공유할 수 있습니다. 
    • 필요한 보기 권한이 있는 사용자만 공유 대시보드를 볼 수 있습니다. 
    • 대시보드 소유자가 조직에서 삭제되면, 대시보드 소유자가 만든 대시보드도 삭제됩니다. 따라서 공유 대시보드를 사용하는 사용자는 공유 대시보드에 액세스할 수 없습니다.
    • 대시보드 소유자가 조직에서 활동하지 않는 경우, 대시보드 소유자가 만든 대시보드는 계속 사용할 수 있습니다. 따라서 공유 대시보드를 사용하는 사용자는 공유 대시보드에 계속 액세스할 수 있습니다.
    • 비활성 모드의 사용자는 대시보드에 영향을 미치지 않습니다. 대시보드가 공유된 사용자는 대시보드에 접근할 수 있습니다.
    • 팀 멤버십 변경 사항은 대시보드 공유에 즉시 반영되지 않습니다. 멤버십 변경 사항은 적용되기까지 몇 시간이 걸리지만, 최대 24시간을 넘지 않습니다.

    성능 대시보드 요약 페이지에서 대시보드를 공유하려면:

    1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 대시보드 > 대시보드 . 성능 대시보드 요약 페이지가 나타납니다. 
    2. 오른쪽에 있는 더보기를 클릭하세요 공유할 해당 대시보드의 아이콘입니다.
    3. 딸깍 하는 소리 공유하다 . 공유 팝업 창이 나타납니다.
    4. 다음 중 하나를 선택하세요.
      • 공공의: 내 조직의 모든 사람이 이 대시보드를 볼 수 있습니다. 조직 내에서 공개 대시보드를 공유하세요.
      • 사적인: 이 대시보드는 나만 볼 수 있고 편집할 수 있습니다. 조직 내에서 개인 대시보드를 공유하세요.
      • 공유: 아래 사용자/팀만 이 대시보드를 볼 수 있습니다. 선택한 사용자 또는 작업팀과 개인 대시보드를 공유하세요.
        메모 : 이전 대시보드의 경우 공유하다 업무 팀 및/또는 개인과 공유할 수 있는 옵션을 사용할 수 없습니다. 대시보드를 공개 또는 비공개로 설정하는 기능은 영향을 받지 않습니다. 새로운 반응형 UI에서 생성되거나 새로운 반응형 UI로 변환된 대시보드에는 다음이 있습니다. 공유 옵션.
        • 공유 옵션을 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 필요한 사용자 또는 작업 팀을 선택하세요.
    5. 딸깍 하는 소리 구하다 대시보드를 공유하세요.

        성능 대시보드 세부 정보 페이지에서 대시보드를 공유하려면:

        1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 대시보드 > 대시보드 . 
        2. 편집할 해당 대시보드를 클릭합니다. 대시보드가 열립니다.
        3. 오른쪽 하단 모서리에서 클릭하세요 미리보기 대시보드 . 새로운 성과 대시보드 세부 정보 페이지가 나타납니다.
        4. 오른쪽 상단 모서리에서 클릭하세요 공유하다 . 공유 팝업 창이 나타납니다.
          메모 : 이전 대시보드의 경우 공유하다 업무 팀 및/또는 개인과 공유할 수 있는 옵션을 사용할 수 없습니다. 대시보드를 공개 또는 비공개로 설정하는 기능은 영향을 받지 않습니다. 새로운 반응형 UI에서 생성되거나 새로운 반응형 UI로 변환된 대시보드는 선택한 사용자 또는 작업팀과 공유할 수 있습니다.
        5. 다음 중 하나를 선택하세요.
          • 공공의: 내 조직의 모든 사람이 이 대시보드를 볼 수 있습니다. 조직 내에서 공개 대시보드를 공유하세요.
          • 사적인: 이 대시보드는 나만 볼 수 있고 편집할 수 있습니다. 조직 내에서 개인 대시보드를 공유하세요.
          • 공유: 아래 사용자/팀만 이 대시보드를 볼 수 있습니다. 선택한 사용자 또는 작업팀과 개인 대시보드를 공유하세요.
            • 공유 옵션을 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 필요한 사용자 또는 작업 팀을 선택하세요.
        6. 딸깍 하는 소리 구하다 대시보드를 공유하세요.

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